Nhân viên bán bảo hiểm

1. Thông tin cơ bản

• Tuổi: 34
• Giới tính: Nữ
• Số năm kinh nghiệm ở ngành nghề này: 2 năm
• Trình độ học vấn & chuyên ngành: Đại lý bảo hiểm
• Các chứng chỉ chuyên môn: Chứng chỉ đại lý, UL (Sản phẩm liên kết chung), ILP(Sản phẩm liên kết đơn vị)
• Số giờ làm hằng tuần: 42 giờ
• Loại hình & quy mô công ty: Kênh truyền thống

2. Trách nhiệm chính của anh/chị ở công việc hiện tại là gì? Công việc này đem lại giá trị gì cho tổ chức, cho các bên liên quan?

• Giúp khách hàng xây dựng Quỹ dự phòng cho các chi phí thiết yếu cần phải có (ít nhất là 10 năm), đồng hành hỗ trợ khách hàng thay đổi thông tin và giải quyết các quyền lợi bảo hiểm.
• Mang đến sự an tâm về tương lai tài chính cho gia đình khách hàng, giúp xã hội bớt những mảnh đời khó khăn.
• Giúp mọi người có cái nhìn tốt hơn về ngành Bảo hiểm nhân thọ.
• Mang đến cho khách hàng những dịch vụ và sản phẩm tốt nhất của công ty, giúp công ty ngày càng phát triển, được nhiều người biết đến và tin tưởng lựa chọn.

3. Anh/chị bắt đầu vào nghề như thế nào? Vì sao anh/chị chọn con đường này?

Mình bắt đầu dấn thân vào con đường bảo hiểm cách đây 2 năm. Đúng vào thời điểm sức khỏe của mình không tốt để làm công việc hiện tại và sau một vài lần trải nghiệm với một vài công việc khác. Mình cảm thấy không phù hợp với công việc văn phòng, với các văn bản giấy tờ như trước đó mình mong đợi. Ngoài ra, thời điểm đó mình muốn có một công việc chủ động về thời gian và có thu nhập tốt hơn.

Từ thời gian đầu và đến tận bây giờ, mình đều không nhận được cái nhìn thiện cảm về công việc này từ người thân và bạn bè. Người thân lo lắng công việc này khó làm, không mang lại thu nhập ổn định. Sự thật là khi được hỏi, hầu như không ai dám khẳng định là mình đang làm bảo hiểm, chỉ nói rằng không rõ đang làm gì. Rồi bạn bè xa lánh, mỗi khi thấy em nhắn tin hay gọi điện hỏi thăm là họ dè chừng rồi im lặng biến mất hihi…

Nếu được chọn lại, mình vẫn chọn công việc này vì tin rằng mình đang làm điều đúng đắn, đang làm điều có ích cho mọi người và cho xã hội. Mong là các đại lý bảo hiểm sẽ cùng đồng hành làm đúng, làm đủ để xây dựng lại niềm tin cho khách hàng.

4. Một ngày làm việc tiêu biểu của anh/chị như thế nào?

5. Anh/chị thích và không thích nhất những điều gì ở công việc của mình? Vì sao?

Thích: 

• Tự chủ về thời gian, không bị gò bó, hoặc ra lệnh từ cấp trên
• Tự do sáng tạo theo ý của mình
• Được khách hàng tin tưởng lựa chọn
• Được gặp gỡ nhiều người, học nhiều kiến thức, kỹ năng mới
• Có thu nhập tốt

Không thích: 

• Công ty đưa ra các chương trình tưởng thưởng để giúp các đại lý có động lực làm việc hết công suất nhưng mặt trái của nó khiến cho một số đại lý làm không đúng hoặc cố tình làm sai mà không nghĩ đến lợi ích của khách hàng
• Việc tuyển dụng ồ ạt, không lựa chọn kỹ đầu vào khiến cho bộ phận nhân sự không đồng nhất, làm việc không chuyên nghiệp
• Vẫn còn diễn ra việc dối trá trong thi cử khiến cho đại lý khi làm việc không có kiến thức chuyên môn cũng như những kiến thức cơ bản về luật bảo hiểm cần phải có

6. Những điều kiện cần có để hoàn thành tốt công việc này (kiến thức, kỹ năng, thái độ, v.v…)? Nếu em muốn thăng tiến trong công việc thì em nên trau dồi những gì ạ?

• Để làm tốt công việc này trước tiên cần hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, mang đến cho họ thứ họ cần chứ không phải thứ mình bán
• Cần hiểu rõ, hiểu đúng về sản phẩm mình đang phân phối; giúp khách hàng nhận ra cả ưu và nhược điểm của sản phẩm.
• Luật bảo hiểm, các điều khoản loại trừ, quyền lợi của khách hàng, đạo đức đại lý bảo hiểm là những thứ mà người tư vấn cần luôn theo sát.
• Công việc này để thăng tiến thì cần trở thành người quản lý xuất sắc; giúp đồng nghiệp của mình có kiến thức, kỹ năng, có thu nhập; xuất sắc trong mọi khía cạnh của công việc, có khả năng truyền đạt, truyền cảm hứng, có khả năng thấu hiểu, khả năng thuyết trình.
• Mình vẫn chỉ xung phong làm đại lý vì mình biết bản thân còn thiếu rất nhiều kiến thức và kỹ năng. Mình cần học hỏi và trải nghiệm nhiều hơn nữa thì mới thành công được.

7. Những điều mà mọi người hay hiểu lầm về công việc này là gì? Tại sao họ lại hiểu sai như vậy?

• Nói chung còn có rất nhiều quan niệm không đúng về ngành Bảo hiểm nhân thọ.
• Sự hiểu lầm này bắt nguồn từ những tư vấn viên làm không đúng, không đủ, khiến cho quyền lợi của khách hàng bị ảnh hưởng, dẫn đến mất niềm tin.
• Khách hàng sợ bị dụ, bị lừa nên e dè, trốn tránh không cho bản thân cũng như tư vấn viên có thời gian để hiểu rõ hơn về Bảo hiểm nhân thọ.
• Vẫn còn nhiều bài viết, những câu chuyện truyền miệng từ những người không hiểu đúng về bảo hiểm và luật bảo hiểm, khiến cho người dân hoang mang.

8. Công việc này có giúp em tự nuôi mình khi mới ra trường không?

Có thể nói chính xác về công việc này là “Có làm thì mới có ăn”.

Vì làm công việc này đồng nghĩa với việc không có mức lương cứng, cố định.

Chỉ khi làm đều, làm hiệu quả, làm đúng, làm chuyên nghiệp thì mới có thu nhập.

9. Nhìn lại con đường phát triển sự nghiệp cũng như quá trình tìm việc của mình, anh/chị có lời khuyên nào cho em nếu em muốn theo nghề này?

Thời gian đầu cần có một công việc ổn định, hoặc có nguồn tài chính vững chắc khác ngoài công việc này. Sau này khi làm quản lý rồi thì có thể chỉ tập trung toàn thời gian vào công việc để đạt hiệu quả và năng suất tối ưu.

Tuy nhiên, cũng có rất nhiều anh chị làm song song nhiều công việc nhưng vẫn đạt kết quả xuất sắc. Vì vậy, đôi khi là do cách làm, cách phân bổ thời gian và kỹ năng của từng người.

10. [Dành cho anh/chị đã làm 2 công việc khác nhau trở lên] Vì sao anh/chị chuyển việc? 

Trước đây, tôi là giáo viên dạy tiếng Anh cho trẻ mầm non. Ngoài ra, tôi đã từng thử làm qua các công việc như lễ tân, bán hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng Mobifone, nhân viên kinh doanh bất động sản.

Hầu như các công việc tôi từng trải qua đều liên quan đến con người. Đôi khi có một số nghiệp vụ liên quan đến con số, tính toán hoặc kỹ năng mềm thì tôi thường hay bị nhầm lẫn hoặc phải nhờ sự trợ giúp từ đồng nghiệp.

Tôi mong muốn có sự thay đổi đột phá, chuyên sâu hơn và có thu nhập tốt hơn nên quyết định thay đổi nghề nghiệp. Với công việc hiện tại, tôi cảm thấy mình vui và hạnh phúc hơn.

11. [Dành cho anh/chị đã làm 2 công việc khác nhau trở lên] Anh/chị đã chuẩn bị như thế nào cho bước chuyển đổi công việc của mình (kiến thức, kỹ năng, quan hệ xã hội, tài chính,..)?

Trong quá trình chuyển đổi công việc, gia đình rất lo lắng, bản thân bế tắc, không có thu nhập, không xin được việc hoặc công việc không phù hợp. Nhờ sự động viên, hỗ trợ từ gia đình, tôi tự xoay xở tài chính bằng cách làm thêm một số công việc khác để có thêm thu nhập. Những thay đổi trong giai đoạn này ảnh hưởng rất nhiều đến bản thân và kinh tế gia đình, vay nợ rồi trả nợ, nói chung là rất mệt mỏi.

Công việc của mình thay đổi đúng thời điểm sức khỏe không tốt lại dịch khắp nơi, mọi thứ đều hạn chế, nên sự thật là mình không hề có sự chuẩn bị trước. Mặc dù trước đó mình cũng đã nhen nhóm ý định chuyển việc, nhưng còn đang hoang mang không biết nên bắt đầu từ đâu. Quãng thời gian chuyển việc liên tục và chuyển mình để phù hợp với công việc mới của mình kéo dài mất 2 năm. May mắn là mình đã phần nào vượt qua nhờ sự hỗ trợ của gia đình.