Giải quyết vấn đề bằng kỹ năng phân tích: Phân tích, chẩn đoán và giải quyết vấn đề. 

• Tận dụng logic và các quy trình có hệ thống để phân tích và giải quyết vấn đề. 
• Xác định nguyên nhân, ảnh hưởng, tác động và phạm vi của vấn đề. 
• Đánh giá tác động tiềm năng của các giải pháp khả thi và chọn phương án tốt nhất.

Quản lý xung đột: Xác định và giải quyết xung đột để có kết quả tích cực. 

• • Dễ dàng xác định và giải quyết các vấn đề, mối bận tâm hoặc các xung đột khác. 
  • Lắng nghe để hiểu rõ một vấn đề từ nhiều khía cạnh khác nhau. 
  • Cố gắng giải quyết sự khác biệt một cách công tâm.

Học liên tục: Chủ động trong việc học các khái niệm và phương pháp mới. 

• • Thể hiện sự tò mò và ham học hỏi. 
  • Tích cực quan tâm đến công nghệ, quy trình và phương pháp mới. 
  • Dành nhiều nỗ lực cho việc học. 
  • Xác định các cách sử dụng kiến thức.

Sáng tạo/Đổi mới: Khả năng hình thành các cách tiếp cận, ý tưởng, khái niệm và phương pháp mới. 

• • Thể hiện quan điểm phi truyền thống và / hoặc cách tiếp cận mới lạ. 
  • Khuyến khích và thúc đẩy sự đổi mới. 
  • Phát triển và thử nghiệm các ý tưởng mới để giải thích hoặc giải quyết các vấn đề. 
  • Tưởng tượng ra các khái niệm mới hoặc có tính cách mạng.

Ra quyết định: Tận dụng các quy trình hiệu quả để đưa ra quyết định. 

• • Có thể đưa ra những quyết định khó khăn một cách kịp thời. 
  • Tạo cơ sở lý luận để đưa ra quyết định. 
  • Sẵn sàng sửa chữa những quyết định sai lầm khi cần thiết. 
  • Bảo vệ cơ sở lý luận cho các sự lựa chọn khi cần thiết.

Khả năng ngoại giao và tính ứng biến: Xử lý hiệu quả các tình huống khó khăn hoặc nhạy cảm gây bận tâm cho người khác.

• • Duy trì mối quan hệ tốt với mọi người thông qua việc đối xử công bằng và tôn trọng.
  • Tôn trọng sự đa dạng về chủng tộc, nguồn gốc quốc gia, tôn giáo, giới tính, lối sống, tuổi tác và yếu tố khuyết tật.

Đồng cảm: Đồng cảm và quan tâm đến người khác.

• • Thể hiện sự quan tâm thực sự đến người khác.
  • Nhạy cảm với những cảm xúc mà mọi người trải qua.
  • Cố gắng hiểu nhu cầu thực sự, mối quan tâm và cảm xúc của người khác.
  • Ủng hộ cho lợi ích, nhu cầu và mong muốn của người khác.

Tính linh hoạt: Khả năng thích ứng với những thay đổi.

• • Đáp ứng kịp thời với những thay đổi trong định hướng, danh sách ưu tiên và lịch trình định sẵn.
  • Hiệu quả trong việc sắp xếp các loại ưu tiên và nhiệm vụ.
  • Điều chỉnh phong cách cá nhân để làm việc với những người khác nhau.
  • Duy trì hiệu quả làm việc trong quá trình chuyển đổi, ngay cả khi đang ở trạng thái hỗn loạn.

Tầm nhìn tương lai: Tưởng tượng, hình dung hoặc dự đoán những gì chưa thành hiện thực.

• • Thể hiện khả năng kết nối các điểm và nhìn thấy được cả bức tranh toàn cảnh.
  • Công nhận, ủng hộ hoặc thậm chí tôn vinh những ý tưởng tiến bộ.
  • Khả năng hình dung ra điều người khác không thể.

Định hướng mục tiêu: Tập trung nỗ lực vào việc đạt được mục tiêu, sứ mệnh hoặc mục đích.

• • Thiết lập các mục tiêu phù hợp, thực tế và có thể đạt được.
  • Xác định và thực hiện các kế hoạch cũng như các cột mốc quan trọng để đạt được các mục tiêu kinh doanh cụ thể.
  • Tập trung vào mục tiêu để chinh phục những thử thách bất kể chướng ngại hoặc hoàn cảnh bất lợi.

Kỹ năng tương tác con người: Giao tiếp hiệu quả, xây dựng mối quan hệ thân tình với tất cả mọi người.

• • Thể hiện sự quan tâm chân thành đến người khác.
  • Đối xử với tất cả mọi người bằng sự tôn trọng, lịch sự và ân cần/chu đáo.
  • Phát triển và duy trì mối quan hệ với nhiều tuýp người khác nhau bất kể sự khác biệt về văn hóa.

Khả năng lãnh đạo: Đạt được kết quả phi thường nhờ những người xung quanh.

• • Truyền cảm hứng cho người khác bằng những tầm nhìn thuyết phục.
  • Chịu rủi ro vì lợi ích của các nguyên tắc, giá trị hoặc sứ mệnh.
  • Thể hiện sự lạc quan và kỳ vọng tích cực cho người khác.
  • Ủy quyền các trách nhiệm và quyền hạn thích hợp, cũng như thể hiện lòng trung thành với các thành viên.

Quản lý: Đạt được kết quả xuất sắc thông qua việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực, quy trình và con người. 

• • Thoải mái đưa ra những quyết định ảnh hưởng đến người khác.
  • Phân quyền nhiệm vụ và vai trò phù hợp năng lực làm việc.

Cố vấn/Huấn luyện: Hướng dẫn và hỗ trợ sự phát triển của người khác.

• • Xác định nhu cầu phát triển, khuyến khích sáng kiến và cải tiến.
  • Cung cấp cơ hội để đào tạo huấn luyện.
  • Đào tạo, huấn luyện và cố vấn cho những người khác phát triển.

Đàm phán: Khả năng thương lượng hiệu quả và tạo điều kiện thuận lợi cho các thỏa thuận.

• • Lắng nghe để xác định và hiểu nhu cầu của mỗi bên.
  • Xác định những gì mà mỗi bên sẵn sàng chấp nhận trong một thỏa thuận.
  • Phát triển các điều khoản cho một thỏa thuận.
  • Đảm bảo mỗi bên đều nắm rõ các điều khoản của thỏa thuận.

Tinh thần hỗ trợ, cầu tiến: Hiểu, bảo vệ, hỗ trợ nhu cầu và kỳ vọng của người khác.

• • Mang lại giá trị cao cho khách hàng và các vấn đề của họ.
  • Dự đoán nhu cầu của khách hàng và phát triển các giải pháp.
  • Đáp ứng các cam kết với khách hàng.

Chịu trách nhiệm cá nhân: Chủ động và chịu trách nhiệm về các hành động cá nhân.

• • Chấp nhận chịu trách nhiệm về hậu quả của các hành động đơn lẻ.
  • Áp dụng các bài học kinh nghiệm từ những thất bại trong quá khứ để đạt được những thành công trong tương lai.

Thuyết phục: Khả năng thuyết phục người khác thay đổi cách họ suy nghĩ, tin tưởng hoặc hành động.

• • Xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm trước khi cố gắng quảng bá điều gì đó.
  • Sử dụng logic và lý trí để phát triển các lập luận thách thức mọi giả định, thái độ, niềm tin và hành vi đương thời.
  • Xác định và giải quyết các rào cản khiến mọi người từ chối/phủ nhận ý kiến/ý tưởng.

Lập kế hoạch/Tổ chức: Sử dụng các quy trình có trật tự để đạt được các mục tiêu.

• • Hoạt động hiệu quả trong các khung thời gian và mức độ ưu tiên đã thiết lập.
  • Ưu tiên thứ tự các công việc để có năng suất cao nhất.
  • Thực hiện điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết.

Trình bày: Giao tiếp hiệu quả với nhóm.

• • Trình bày thông tin bằng cách làm rõ các khái niệm phức tạp.
  • Dự đoán tính xác thực, sự tự tin, niềm tin và niềm đam mê.
  • Thu hút trái tim và tâm trí của khán giả.
  • Giao tiếp theo những cách giúp khai sáng, giáo dục, thách thức và thuyết phục khán giả phải suy nghĩ, tin tưởng hoặc hành xử theo một cách cụ thể.

Làm việc nhóm: Làm việc hiệu quả và năng suất với những người khác.

• • Đáp ứng thời hạn đã thỏa thuận cho các nhiệm vụ và cam kết của nhóm.
  • Hỗ trợ các quyết định của nhóm.
  • Cư xử bằng phong cách phù hợp với các giá trị và sứ mệnh của nhóm.
  • Cung cấp phản hồi mang tính xây dựng cho nhóm và các thành viên trong đó.

Quản lý thời gian và ưu tiên: Có khả năng quản lý thời gian và các ưu tiên, duy trì sự tự chủ.

• • Ưu tiên các hoạt động cần thiết để đạt được mục tiêu.
  • Tiếp tục làm việc hướng tới các mục tiêu mà không có sự giám sát trực tiếp (người học tự định hướng).

Giao tiếp bằng văn bản: Viết rõ ràng và truyền tải ý tưởng một cách hiệu quả.

• • Giải thích rõ ràng các khái niệm trừu tượng.
  • Trình bày ngắn gọn các quan điểm và lập luận.
  • Đạt được mục tiêu giao tiếp bằng cách sắp xếp thông tin theo trình tự hợp lý để dẫn người đọc đi đến kết luận một cách tự nhiên.
  • Điều chỉnh phong cách viết cho các đối tượng cụ thể nếu cần.