1. Thông tin căn bản
- Tuổi: 26
- Giới tính: Nam
- Số năm kinh nghiệm ở ngành nghề này: 5 năm
- Trình độ học vấn và chuyên ngành: Cử nhân ngành Vật lý Y khoa
- Các chứng chỉ chuyên môn (nếu có): Anh văn B2
- Số giờ làm hằng tuần: 40 – 60 giờ/tuần
- Một số dự án Game nổi bật đã tham gia:
- Cộng đồng Huyền Thoại Runeterra 2020 – 2023
- Hệ thống giải đấu VCCS (Huyền Thoại Runeterra) gồm VN và các nước SEA 2021 – 2022
- Cộng đồng Liên Minh Huyền Thoại 2024 – nay
- Chương trình tài trợ offline “Cắm Mắt Bắt View” – xem giải đấu esport 2024 – nay
- Hệ thống giải đấu ARCANE: ARAM League 2024
- Hệ thống giải đấu Road to VCS 2025
- Cộng đồng “Cùng nhau học trên Coursera” & mentor chương trình Phát triển nhân tài số 2023 – nay
2. Trách nhiệm chính của anh/chị ở công việc hiện tại là gì? Công việc này đem lại giá trị gì cho tổ chức, cho các bên liên quan?
Phát triển cộng đồng Game cho sản phẩm. Phát triển cộng đồng bao gồm phát triển cộng đồng online và xây dựng các chương trình hoạt động offline. Việc cộng đồng lớn mạnh thông qua nền tảng – sân chơi online hay hoạt động offline có ý nghĩa và tác động tích cực đến người dùng sản phẩm, làm tăng độ trung thành của người chơi đối với tựa Game đó.
3. Anh/chị bắt đầu vào nghề như thế nào? Vì sao anh/chị chọn con đường này?
Năm 2020, lúc ấy tựa game Huyền Thoại Runeterra mới về Việt Nam, bằng một số kiến thức cơ bản trong việc tổ chức sự kiện, mình đã tiên phong thực hiện sự kiện offline đầu tiên cho cộng đồng. Từ đó, mình được sếp của mình – mentor và cũng là người thầy dẫn lối cho mình trong công việc – hướng dẫn rất nhiều điều để học cách trở thành một nhân viên quản lý và phát triển cộng đồng đúng nghĩa. Sau một thời gian học hỏi cũng như nhìn lại bản thân, mình thật sự cảm thấy phát triển cộng đồng là công việc vô cùng phù hợp với mình. Do đó, mình đã rất chăm chỉ và nỗ lực để tìm cách phát triển trên con đường này.
4. Một ngày làm việc tiêu biểu của anh/chị như thế nào?
- 09:30 – 10:00: Lên danh sách các đầu mục cần thực hiện
- 10:00 – 11:30: Xử lý công việc giấy tờ theo quy trình
- 12:00 – 13:30: Nghỉ ngơi, ăn trưa
- 13:30 – 15:00: Xử lý công việc giấy tờ
- 15:00 – 16:00: Họp nội bộ hoặc với các bên liên quan
- 16:00 – 17:00: Sắp xếp file làm việc theo hệ thống
- 20:00 – 21:00: Họp, nắm bắt tình hình và triển khai với các nhân sự online
Ghi chú: Mình làm việc 5 ngày/tuần. Thời gian làm việc có thể thay đổi dựa trên cập nhật của sản phẩm. Chẳng hạn như, hôm ấy có giải đấu không, có sự kiện gì hay không, mình sẽ dành thêm thời gian buổi tối hoặc thậm chí là cuối tuần để làm việc.
5. Anh/chị thích nhất những điều gì ở công việc của mình? Vì sao?
Công việc hiện tại là cơ hội để mình phát triển bản thân tốt nhất. Với vai trò nhân viên phát triển cộng đồng, mình sẽ được thực hiện tất cả dự án lớn nhỏ của ngành Game điển hình. Kiến thức, kinh nghiệm, trải nghiệm gần như không giới hạn, quan trọng là mình có muốn dấn thân và thực hiện hay không. Ngoài ra, công việc phát triển cộng đồng cũng giúp mình được tiếp xúc với rất nhiều nhóm người khác nhau. Việc phải liên tục trao đổi và kết nối đã giúp mình phát triển kỹ năng giao tiếp và thấu cảm hơn rất nhiều.
6. Anh/chị không thích nhất những điều gì? Vì sao?
Chắc chắn là vấn đề về thời gian. Việc phải dành nhiều thời gian làm thêm buổi tối hoặc cuối tuần là điều thường xuyên xảy ra. Dù mình rất đam mê với công việc, nhưng mình cũng phải công nhận rằng, có một số thời điểm, các vấn đề gấp rút cũng ảnh hưởng ít nhiều đến cuộc sống cá nhân của mình.
7. Những điều kiện cần có để hoàn thành tốt công việc này (kiến thức, kỹ năng, thái độ, v.v.)? Nếu em muốn thăng tiến trong công việc thì em nên trau dồi những gì ạ?
Giao tiếp, kết nối, quản lý, sáng tạo nội dung, truyền thông và tổ chức sự kiện là những kiến thức vô cùng quan trọng.
- Giao tiếp & Kết nối: Làm cộng đồng là tập hợp mọi người lại với nhau, cũng như cần có sự phối hợp với nhiều bên trong cùng một dự án. Do đó, nếu không có năng lực giao tiếp và kết nối thì sẽ rất khó để xúc tiến tiến trình hoàn thành công việc, hay chỉ đơn giản là tìm được giải pháp để xử lý một vấn đề nào đấy.
- Quản lý: Công việc vô cùng nhiều, tuy không khó nhưng đòi hỏi bạn phải kiểm soát được rất nhiều đầu mục cùng một lúc. Do đó, bạn phải có kiến thức về quản lý: quản lý file, quản lý con người, quản lý thời gian, thậm chí là quản trị rủi ro để đảm bảo công việc được duy trì bền vững.
- Sáng tạo nội dung: Trong kỷ nguyên mạng xã hội phát triển, để có thể “gom” cộng đồng lại, bạn cần phải hiểu được tâm lý của cộng đồng và thực hiện những nội dung thu hút nhằm tạo thảo luận. Đây là nền tảng quan trọng trong việc duy trì tương tác lâu dài trên một nền tảng online.
- Truyền thông & Tổ chức sự kiện: Lên kế hoạch triển khai, kế hoạch truyền thông, chi phí, nhân sự, thời gian cùng những dự trù khác là nhóm kỹ năng quan trọng để thực hiện những sự kiện lớn, phục vụ cho việc đạt được những mục tiêu ngắn hạn hoặc dài hạn được đề ra.
Về thái độ: Nhiệt huyết, biết chia sẻ, biết lắng nghe, học hỏi từ sai lầm, không ngại thử thách là 5 từ khóa mình tâm đắc nhất trong quá trình làm việc suốt 5 năm qua.
8. Những điều mà mọi người hay hiểu lầm về công việc này là gì? Tại sao họ lại hiểu sai như vậy?
“Làm cộng đồng là làm sự kiện, làm giải đấu” – là điều mình đã từng nghĩ. Trên thực tế, sự kiện và giải đấu chỉ là một phần nhỏ trong các hoạt động cộng đồng, chứ không phải là tất cả. Điều này thường bị nhiều bạn hiểu sai là do các bạn thích các hoạt động về Game, thích tham gia các chương trình về Game nên chỉ nhìn thấy công việc được thực hiện tại các sự kiện và giải đấu. Trong khi đó, các hoạt động truyền thông mới là thứ được thường xuyên thực hiện.
9. Công việc này có giúp em tự nuôi mình khi mới ra trường không?
Nhờ vào quá trình tích lũy kinh nghiệm và làm cộng tác viên lâu dài trước đó nên mình tìm được công việc đủ nuôi sống bản thân khi mới ra trường.
10. Nhìn lại con đường phát triển sự nghiệp cũng như quá trình tìm việc của mình, anh/chị có lời khuyên nào cho em nếu em muốn theo nghề này?
Việc làm cộng đồng là một niềm vui, đặc biệt với những bạn thích kết nối và giúp đỡ người khác. Nếu bạn thật sự thích và muốn thử, lời khuyên của mình dành cho bạn đó là: Hãy cống hiến và đam mê vừa đủ. Với quỹ thời gian còn lại, hãy ngồi lại và suy ngẫm về ý nghĩa của những việc mình làm để tiếp tục học hỏi những điều mới một cách chuyên nghiệp hơn. Đôi lúc, nếu cảm thấy mệt mỏi, bạn hãy tìm một người thầy, một mentor trong lĩnh vực này để được chia sẻ và dẫn dắt. Suy cho cùng, “làm cộng đồng” là giao thoa của rất nhiều nhóm công việc: Marketing, tổ chức sự kiện, chăm sóc khách hàng, sáng tạo nội dung, v.v. Do đó, nếu bạn lăn xả… vừa đủ và có định hướng đúng đắn, nhất định bạn sẽ rất phát triển.
Một lời khuyên khác: Hãy chủ động tham gia vào các hoạt động cộng đồng của lĩnh vực/trò chơi mà bạn thích. Muốn làm cộng đồng thì trước tiên phải “là cộng đồng” để “hiểu cộng đồng” kia mà. Lăn xả lên nào!
Bài viết liên quan: