1. Thông tin căn bản
- Tuổi: 29
- Giới tính: Nam
- Số năm kinh nghiệm ở ngành nghề này: 4 năm
- Trình độ học vấn và chuyên ngành: Cử nhân ngành Marketing
- Số giờ làm hằng tuần: 40
- Loại hình & quy mô công ty (tổng số nhân viên): 200 nhân sự
2. Trách nhiệm chính của anh/chị ở công việc hiện tại là gì? Công việc này đem lại giá trị gì cho tổ chức, cho các bên liên quan?
In-app ads (IAA) là một nguồn doanh thu quan trọng của Amanotes. Trong quá trình phát triển một tựa Game, đội Product đã thiết kế các vị trí, logic hiển thị Ad ở trong Game (các vị trí đó còn được gọi là Ad Placement hoặc Ad Inventory). Nhiệm vụ của Ad Operation Specialist hiểu đơn giản là phải tìm cách để bán được các Ad Inventory đó với giá tốt nhất và hạn chế unfilled Ad Inventory (các Ad Inventory không bán được, dẫn đến không có doanh thu).
Công việc này giúp tối ưu hóa nguồn doanh thu đến từ IAA. Doanh thu quảng cáo là một yếu tố quan trọng quyết định lợi nhuận của công ty. Ngoài ra, doanh thu quảng cáo còn là một chỉ báo quan trọng để đội User Acquisition (UA) biết nên điều chỉnh chiến lược thu hút lượt install từ người dùng (chiến lược phân phối ngân sách, chiến lược kênh truyền thông media, v.v.) sao cho lợi nhuận đạt được tốt nhất.
3. Anh/chị bắt đầu vào nghề như thế nào? Vì sao anh/chị chọn con đường này?
Trước Amanotes, mình làm tại một Digital Marketing Agency với một niềm yêu thích khá lớn đối với Digital Advertising, cụ thể là Ad Operation. Khi định hướng cá nhân không còn phù hợp với công ty, mình đã bắt đầu tìm kiếm một cơ hội mới. Thẳng thắn mà nói thì lúc đó mình không biết tới Amanotes cho tới khi bạn mình giới thiệu. Vị trí mà mình quan tâm thời điểm đó là User Acquisition. Tuy nhiên, mình bắt gặp một vị trí khác cũng có chữ Ad – lúc đó là Ad Monetization Specialist. Sau khi cân nhắc kỹ lưỡng giữa hai vị trí thì mình quyết định chọn Ad Monetization Specialist với 1 lý do đơn giản là vị trí này khá mới và niche ở thời điểm đó nếu so với UA. Đó là cách mình đã bắt đầu quá trình đồng hành với Amanotes trong 4 năm qua.
4. Một ngày làm việc tiêu biểu của anh/chị như thế nào?
- Kiểm tra Ad performance của ngày hôm qua xem có gì bất thường không (tăng/giảm đột ngột). Nếu có, tiến hành đào sâu vấn đề và phối hợp với các bên liên quan để tìm nguyên nhân và cách khắc phục.
- Quá trình bán Ad Inventory của Amanotes được vận hành trên một nền tảng gọi là Ad Mediation. Vì vậy, mình cần phân tích dữ liệu và thử nghiệm các giải pháp tối ưu hóa setup của Ad Mediation với mục tiêu tăng doanh thu.
- Ad Inventory của Amanotes được phân phối đến các Advertisers (người mua Ad Inventory) thông qua các Ad networks. Để có thể mua được Ad Inventory, họ phải tham gia vào một quá trình gọi là bidding, nơi họ sẽ đấu giá để cạnh tranh với các Ad Network còn lại trong việc giành quyền mua Ad Inventory đó. Từ đó, dẫn đến một trong những cách để bán được Ad Inventory với giá tốt hơn, đó là tăng số lượng các Ad Network mà Amanotes hợp tác. Số lượng Ad Network càng cao, sự cạnh tranh giữa họ càng lớn, họ càng phải trả giá cao hơn để mua được Ad Inventory. Vì vậy, mình sẽ đảm nhận phần tìm kiếm đối tác phù hợp, có tiềm năng mua Ad Inventory lớn để hợp tác. Các đầu việc cụ thể bao gồm: tìm kiếm, trao đổi để đánh giá tiềm năng, thảo luận điều khoản hợp đồng, ký kết, tích hợp Ad Network, chạy thử nghiệm, đánh giá kết quả và đưa ra quyết định cuối cùng.
- Ngoài làm việc với đối tác mới, Ad Operation Specialist còn phải duy trì mối quan hệ với các đối tác hiện tại để thảo luận tìm cách tăng doanh thu, cập nhật các công nghệ mới, đồng thời thử nghiệm, áp dụng nếu hiệu quả.
- Bên cạnh các công việc đã liệt kê ở trên (tối ưu hóa Ad Mediation, quan hệ đối tác Ad Network), Ad Operation Specialist còn phải làm một công việc quan trọng khác. Đó là công nghệ quảng cáo (Ad Tech) – lĩnh vực thay đổi liên tục với tốc độ rất nhanh. Thị trường thường xuyên xuất hiện các công cụ nhằm giúp publishers tối ưu hóa doanh thu quảng cáo tốt hơn và giảm thiểu unfilled inventory. Ad Operation Specialist phải đảm bảo luôn theo kịp các cập nhật đó, tìm cách để tiến hành thử nghiệm và ứng dụng chính thức.
- Khi đã xác định được một công cụ tiềm năng rồi, Ad Operation sẽ trở thành một cầu nối giữa đội kỹ thuật nội bộ và đội kỹ thuật của nhà cung cấp công cụ, nhằm đảm bảo quá trình triển khai diễn ra suôn sẻ, không mắc các lỗi nghiêm trọng, xử lý các lỗi kỹ thuật một cách nhanh chóng.
Ghi chú: Mình làm việc 8 tiếng/ngày, 5 ngày/tuần. Mình có thể tăng số giờ làm việc trong mùa cao điểm, nhưng điều này không thường xuyên. Một điểm mình thích ở công việc hiện tại đó là chính sách làm việc linh hoạt — miễn hoàn thành tốt các đầu việc được giao và đảm bảo tiến độ, thì mình có thể tự sắp xếp thời gian làm việc sao cho phù hợp với nhịp sống cá nhân. Điều này giúp mình cân bằng giữa công việc và cuộc sống, đồng thời giữ được năng lượng tích cực trong suốt quá trình làm việc.
5. Anh/chị thích nhất những điều gì ở công việc của mình? Vì sao?
- Có nhiều thử thách, đòi hỏi kỹ năng xử lý vấn đề cao. Thông qua đó, mình có rất nhiều cơ hội và không gian để phát triển tư duy hệ thống, phân tích – những kỹ năng cực kỳ cần thiết cho phần lớn công việc hiện tại.
- Có cơ hội tiếp xúc với nhiều bạn bè quốc tế (các đối tác, Ad Networks), mở rộng mối quan hệ.
6. Anh/chị không thích nhất những điều gì? Vì sao?
Đôi khi, công việc đòi hỏi đi sâu vào nhiều chi tiết nhỏ. Điển hình là việc phân tích các biến động doanh thu bất thường, chủ động thu thập dữ liệu, đối chiếu nhiều nguồn, và phối hợp với các bên liên quan để xác định nguyên nhân và đề xuất giải pháp. Tuy nhiên, chính nhờ những phân tích sâu như vậy mà mình học được cách sử dụng dữ liệu như một công cụ để khám phá insight – những yếu tố ẩn sau con số – từ đó hỗ trợ đưa ra quyết định chính xác và có giá trị hơn cho công ty.
7. Những điều kiện cần có để hoàn thành tốt công việc này (kiến thức, kỹ năng, thái độ, v.v.)? Nếu em muốn thăng tiến trong công việc thì em nên trau dồi những gì ạ?
Kiến thức:
-
- App Monetization
- Display Advertising Ecosystem
- Programmatic Advertising
- Mobile App Development Process
Kỹ năng:
-
- Hard Skill: Ad Optimization
- Soft Skills: Analytical Thinking, Problem-Solving
Thái độ:
-
- Chủ động, chủ động và chủ động!!! Luôn sẵn sàng và chủ động tìm tòi, học hỏi cái mới, đào bới các ngóc ngách để tìm kiếm cơ hội cải thiện doanh thu. Đặc biệt, bạn nên chủ động trong điều kiện không chắc chắn.
- Kiên cường trước khó khăn, rào cản mà không bị chán nản, gục ngã tinh thần.
- Khả năng thích nghi, điều chỉnh suy nghĩ và bắt tay hành động khi hoàn cảnh thay đổi, không bị “đứng hình” trước những thách thức mới.
8. Những điều mà mọi người hay hiểu lầm về công việc này là gì? Tại sao họ lại hiểu sai như vậy?
- Cùng là “chạy Ad” nhưng Ad Operation trong ngữ cảnh của Publishers (đặc biệt là Mobile app publishers) khác với User Acquisition hoặc Media buyer (một vị trí thường gặp tại các Agency quảng cáo). Ad Operation ở Publisher sẽ đóng vai người bán – bán các Ad Inventory mà app đang có, thay vì đóng vai người mua – đi mua các Ad Inventory để chiếu quảng cáo nhằm đặt được một mục tiêu kinh doanh nào đó.
- Một quan niệm sai lầm khác đó là: “Ad Operation thì chỉ cố gắng bán Ad Inventory để mang về doanh thu cao nhất, chứ không thể/không được quyền tác động vào Ad Placement đã được thiết kế trong sản phẩm”. Điều này là sai và bạn hoàn toàn có thể. Bởi lẽ, thiết kế của các Ad Placement và giá bán Ad Inventory có mối quan hệ mật thiết với nhau. Hai bên cần làm việc rất sát sao với nhau để cùng tối ưu hóa doanh thu. Một số công ty còn gộp hai nhóm công việc này lại và gọi tên vị trí tổng hợp đó là Ad Monetization.
9. Công việc này có giúp em tự nuôi mình khi mới ra trường không?
Tất nhiên là có, công việc này hoàn toàn có thể giúp bạn có thu nhập ổn định. Bên cạnh đó, đây cũng là cơ hội để bạn học hỏi và tích lũy kinh nghiệm – những yếu tố nền tảng để phát triển sự nghiệp và mở rộng thu nhập trong tương lai. Mình nghĩ có nhiều chiến lược để có tài chính ổn định, nhưng đều phải xuất phát từ sự nghiêm túc đầu tư học hỏi và không ngừng cải thiện bản thân.
10. Nhìn lại con đường phát triển sự nghiệp cũng như quá trình tìm việc của mình, anh/chị có lời khuyên nào cho em nếu em muốn theo nghề này?
Lời khuyên quan trọng nhất là các bạn phải dành thời gian để xác định rõ đam mê và định hướng của mình có nằm ở lĩnh vực này không. “Lĩnh vực này” xét ở phạm vi hẹp là Ad Operation/Ad Monetization, ở phạm vi rộng là Mobile app business/Gaming business. Chỉ như vậy, bạn mới có động lực để phát triển bản thân theo hướng chuyên sâu trong lĩnh vực này. Và chỉ khi bạn học hỏi, rèn luyện, tích lũy để trở nên (rất) giỏi, thì khi đó thu nhập tốt mới đến và các cơ hội phát triển sự nghiệp mới xuất hiện. Suy cho cùng, nếu thiếu đam mê, thiếu động lực, bạn sẽ chỉ dừng lại ở mức hoàn thành công việc, dậm chân tại chỗ và khó đạt được sự thỏa mãn trong sự nghiệp.
Việc xác định đam mê của mình có nằm trong “lĩnh vực này” hay không là không hề dễ dàng. Mình giới thiệu với bạn một cách. Hãy dành thời gian để tiêu thụ, đắm mình trong các trang thông tin chuyên sâu, rồi tự nhìn nhận lại và đánh giá xem mình bị ngộp, khó chịu, chán, không hứng thú, hay là cảm thấy hào hứng, luôn muốn đào sâu, tìm hiểu. Đây sẽ là một chỉ báo rõ ràng để bạn tìm được câu trả lời của mình. (Mẹo nhỏ: Bạn có thể áp dụng cách tương tự trong việc xác minh đam mê của mình ở các lĩnh vực khác).
Các trang mà mình thực lòng đề xuất gồm:
Một lời khuyên nhỏ đi kèm là khi còn trẻ (khoảng dưới 30 tuổi), các bạn hãy “Optimize for knowledge” thay vì “Optimize for money”. Kiến thức giống như một tờ vé số cho sự thành công trong tương lai, có thể bạn chưa thấy giá trị thực tiễn của nó trong hiện tại, nhưng về lâu dài, nó sẽ cực kỳ có ích. Khi còn trẻ, đừng ngại thay đổi, bạn nhé!
Bài viết liên quan: