Trưởng phòng Phát triển Sinh viên Quốc tế

1. Thông tin căn bản

• Tuổi: 27
• Giới tính: Nữ
• Số năm kinh nghiệm ở ngành nghề này: 4 năm
• Trình độ học vấn và chuyên ngành: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính Doanh nghiệp
• Số giờ làm hằng tuần: 45 – 50 tiếng/tuần
• Loại hình & quy mô công ty (tổng số nhân viên): Doanh nghiệp nhỏ với khoảng 10 nhân viên

2. Trách nhiệm chính của anh/chị ở công việc hiện tại là gì? Công việc này đem lại giá trị gì cho tổ chức, cho các bên liên quan?

Hiện tại, công việc của chị được chia làm 3 mảng chính:

• Đầu tiên là mảng Hợp tác doanh nghiệp (Industry Relation): Trong hạng mục này, trách nhiệm chính của chị là thiết lập và phát triển mối quan hệ với các doanh nghiệp, tổ chức tại Việt Nam nhằm mang tới những cơ hội làm việc, trao đổi học thuật cho sinh viên quốc tế khi tới Việt Nam.
• Tiếp theo đó là mảng Công tác quản lý, bao gồm quản lý đội nhóm (5 người) & quản lý sinh viên (200 – 300 sinh viên/năm). 
• Một phần cực kỳ quan trọng để mang lại trải nghiệm học tập tốt nhất, đó là Thiết kế và quản lý các chương trình đào tạo cho sinh viên quốc tế phù hợp với môi trường tại Việt Nam.

Công việc này mang đến rất nhiều giá trị. Trước tiên, công việc này giúp tạo ra môi trường giao lưu, trao đổi đa văn hoá giữa các doanh nghiệp và tổ chức quốc tế. Đồng thời, nó cũng tạo cơ hội cho sinh viên Việt Nam và gia đình (host family) được giao lưu văn hoá, trao đổi học thuật với bạn bè quốc tế. Thêm nữa, công việc này sẽ giúp tăng cường trao đổi nguồn nhân lực chất lượng cao từ quốc tế đến Việt Nam và gia tăng thương mại cho các dịch vụ liên quan như nhà hàng, cơ sở lưu trú ngắn hạn/dài hạn, dịch vụ dành cho người nước ngoài, v.v. Từ đó, kinh tế – xã hội địa phương được nâng cao và phát triển hơn.

3. Anh/chị bắt đầu vào nghề như thế nào? Vì sao anh/chị chọn con đường này?

Chị bắt đầu từ vị trí Local Buddy trong một chương trình tình nguyện của công ty để hỗ trợ sinh viên quốc tế trong thời gian các bạn ở Việt Nam. Qua quá trình làm việc, chị ý thức được rằng, mỗi cá nhân như một đại sứ văn hoá của Việt Nam. Quan trọng là chị tận hưởng với những công việc có thể đóng góp cho xã hội, bắt đầu bằng việc đồng hành, giúp đỡ và hỗ trợ người khác. Khi làm những công việc này, chị cảm nhận được sự chân thành, tinh thần cống hiến và đóng góp cho xã hội, nên muốn theo đuổi lâu dài. Tất nhiên, không có công việc nào trải đầy hoa hồng. Việc tận hưởng hành trình phát triển của bản thân và những người đồng hành thực sự có ý nghĩa đối với chị. Đây cũng là động lực để chị gắn bó với công việc này đến bây giờ và mong có thể tiếp tục trong tương lai.

Để chia sẻ thêm về việc định hướng công việc, chị là người tự chủ và có thể tự định hướng nghề nghiệp cho mình thông qua những trải nghiệm chất lượng. Sau mỗi hoạt động trải nghiệm, dù ngắn hay dài, chị đều dành thời gian để chiêm nghiệm, suy ngẫm và rút ra bài học cho bản thân. Sau khi tốt nghiệp Đại học, công ty hiện tại cũng là công ty đầu tiên chị làm việc, với vị trí nhân viên toàn thời gian. Nếu được chọn lại, chị chắc chắn vẫn tiếp tục làm công việc này.

4. Một ngày làm việc tiêu biểu của anh/chị như thế nào?

Với đặc thù ngành nghề và vị trí quản lý tại công ty, mỗi ngày chị đều cần có sự sắp xếp linh hoạt, không cố định khung giờ cụ thể. Dưới đây là một ngày làm việc tiêu biểu để các em tham khảo:

5. Anh/chị thích nhất những điều gì ở công việc của mình? Vì sao?

Chị thích nhiều điều trong công việc này lắm. Nói đúng hơn, chị đang được làm việc mình thích, hiểu mình đang đóng góp gì và tác động như thế nào cho xã hội. Vậy nên, chị càng tâm huyết hơn. Để nói chi tiết hơn, dưới đây là những điểm chị thích ở công việc này:

• Có cơ hội được giao lưu và học hỏi với bạn bè quốc tế như sinh viên, đối tác. 
• Có cơ hội được làm việc với đa dạng tổ chức ở các lĩnh vực khác nhau. 
• Được giúp đỡ, đồng hành và thấy sự phát triển của họ.
• Công việc luôn có tính mới mỗi ngày: Chị gặp gỡ nhiều người với nhiều tôn giáo, màu da, sắc tộc, trình độ khác nhau. Với chị, làm việc với con người rất thú vị vì mỗi người đều mang một màu sắc riêng.
• Đây là lĩnh vực mới (ngách mới) của thị trường nên sẽ có cơ hội làm việc với các cấp lãnh đạo và được học hỏi nhiều từ họ.
• Thời gian làm việc linh hoạt dựa trên năng lực và năng suất làm việc. Vì vậy, mình sẽ cần tinh thần kỷ luật, có sự sắp xếp hiệu quả.
• Làm việc trong môi trường giáo dục nên khá lành tính, vì đa số mọi người đều hướng tới việc giúp đỡ, nâng đỡ con người, tạo tác động tích cực cho xã hội. 
• Công ty vừa và nhỏ nên cần tính thích nghi nhanh với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu đối tác/khách hàng.
• Cởi mở đưa ra sáng kiến, ý tưởng mới trong sự đón nhận.

6. Anh/chị không thích nhất những điều gì? Vì sao?

Nhiều điểm chị thích trong công việc này nhưng thực tế vẫn có những thách thức riêng:

• Thời gian làm việc linh hoạt nên trong một vài giai đoạn cao điểm, chị sẽ cần đánh đổi thời gian cá nhân với công việc để hoàn thành dự án kịp tiến độ. 
• Đây là ngách công việc mới nên cần tự chủ động tìm kiếm kiến thức, tự đưa ra phương hướng triển khai làm việc. 
• Làm công ty vừa và nhỏ, nguồn lực hỗ trợ hạn chế nên đôi khi công việc cũng bị hạn chế: Văn phòng không quá lớn, một người đa nhiệm nhiều công việc khác nhau, v.v.

7. Những điều kiện cần có để hoàn thành tốt công việc này (kiến thức, kỹ năng, thái độ, v.v.)? Nếu em muốn thăng tiến trong công việc thì em nên trau dồi những gì ạ?

Theo chị, thái độ là quan trọng hàng đầu, em cần có: 

• Sự quan tâm, nâng đỡ, giúp đỡ người khác. 
• Thái độ cầu tiến, ham học hỏi, cởi mở. 
• Tôn trọng sự khác biệt, không ngại khó, ngại khổ, ngại thay đổi. 

Về kỹ năng cần trau dồi (có thể kể đến nhưng không giới hạn) như: 

• Quản lý thời gian
• Quản lý dự án
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng (đối tác & sinh viên)
• Kỹ năng thuyết trình
• Kỹ năng liên quan đến sử dụng công nghệ
• Các kỹ năng mềm khác (tư duy phản biện, sáng tạo và linh hoạt, v.v.)

Về kiến thức như là: 

• Quản lý dự án (Project Management) thông qua các khóa học, đào tạo thêm về giáo dục & tư vấn hướng nghiệp và các khóa học liên quan (Tham khảo thêm)

Nếu em muốn thăng tiến, em cần liên tục trau dồi kiến thức chuyên môn và các kỹ năng mềm (kỹ năng xã hội, giao tiếp và ứng xử, lắng nghe, làm việc nhóm, đồng cảm, thuyết phục, giải quyết vấn đề, tạo dựng mối quan hệ, v.v.), đồng thời phải luôn học hỏi liên tục, phát triển khả năng quản lý đội nhóm. Em cũng sẽ cần sự khéo léo, tinh tế khi kết nối mối quan hệ bên trong tổ chức và liên phòng ban. Để làm được điều này, chắc chắn bản thân cần liên tục suy ngẫm và học hỏi không ngừng.

8. Những điều mà mọi người hay hiểu lầm về công việc này là gì? Tại sao họ lại hiểu sai như vậy?

Chị từng được nghe rất nhiều những hiểu lầm về công việc này. Cụ thể là công ty môi giới vì họ thấy mình là đơn vị kết nối giữa hai bên. Bên chị cũng không phải là Headhunter (công ty săn đầu người). Công ty chị là đơn vị đào tạo, quản lý các chương trình học tập cho sinh viên quốc tế, đồng thời cũng kết nối và hỗ trợ sinh viên Việt Nam có cơ hội giao lưu quốc tế. Công việc của chị có khi còn bị hiểu nhầm là đại lý/công ty du lịch vì người dân thường thấy công ty dẫn sinh viên đi thăm quan, khám phá thành phố/đất nước.

Không những vậy, đối tác trong nước nghĩ công ty chị là tổ chức phi chính phủ, vì hoạt động kinh doanh tập trung đóng góp cho cộng đồng, không thu bất kỳ chi phí nào từ doanh nghiệp, tổ chức. Nguồn kinh phí triển khai chương trình chủ yếu đến từ nguồn tài trợ chính phủ hoặc quỹ tài chính của trường quốc tế muốn đưa sinh viên tới Việt Nam giao lưu, học hỏi.

9. Công việc này có giúp em tự nuôi mình khi mới ra trường không?

Có, chị có thể tự nuôi bản thân, tiết kiệm và hỗ trợ được một phần nhỏ cho gia đình. Công việc này, hay bất kì công việc nào khác, chị nghĩ mỗi cá nhân cần có sự kiên trì, bền bỉ, kỷ luật, sự tận tâm và một chiến lược phù hợp để phát triển toàn diện, tạo ra nguồn thu nhập vững chắc cho bản thân.

10. Nhìn lại con đường phát triển sự nghiệp cũng như quá trình tìm việc của mình, anh/chị có lời khuyên nào cho em nếu em muốn theo nghề này?

Lời khuyên mang tính chất tham khảo, các em vẫn là người làm chủ vận mệnh của mình. Từ trải nghiệm của bản thân, chị có 3 lời khuyên dành cho các em muốn theo đuổi nghề này. 

• Đầu tiên, dám dấn thân, lăn xả với những cơ hội giao lưu, kết nối với các CLB, đội nhóm, hoạt động tình nguyện, hoạt động xã hội mà các em quan tâm, hứng thú ngay từ khi còn đi học, để học hỏi liên tục và phát triển bản thân. Với mỗi trải nghiệm, em hãy dành thời gian suy ngẫm, chiêm nghiệm cảm xúc, suy nghĩ của mình về trải nghiệm đó. Từ đó, đúc kết bài học cho bản thân để cải thiện và tiến bộ hơn. 
• Tiếp theo, học hỏi liên tục, không ngừng phát triển bản thân từ những việc nhỏ nhất. 
• Và cuối cùng, quan trọng không kém là em cần rèn luyện sự bền bỉ, kỷ luật, kiên nhẫn. Đam mê có thể tạo động lực cho em để làm công việc nào đó, nhưng sự kỉ luật, bền bỉ là điều có thể khiến em đi xa và đạt được kết quả mình mong muốn. 

Chị hay ví von công việc của mình như một chú ong chăm chỉ, cần mẫn từng chút để đạt được hiệu quả cao nhất.