Trưởng phòng Kỹ thuật

Thông tin căn bản

  • Tuổi: 32
  • Số năm kinh nghiệm ở ngành nghề này: 10
  • Trình độ học vấn & chuyên ngành: Cử nhân Công nghệ thông tin
  • Các chứng chỉ chuyên môn (nếu có): liên quan đến quản trị mảng như: CCNA – Cisco Certified Network Associate (thiên về hạ tầng mạng, kỹ thuật mạng), MCSA – Microsoft Certified Solutions Associate (thiên về hệ thống máy chủ, máy trạm, ứng dụng), MCSE – Microsoft Certified Solutions Expert (bậc cao hơn của MCSA)
  • Số giờ làm hằng tuần: 44 giờ/ tuần
  • Loại hình & quy mô công ty (tổng số nhân viên): Công ty tư nhân, mua bản quyền phần mềm bán hàng từ nước ngoài, bán lại cho doanh nghiệp Việt Nam; có 70 người

Trách nhiệm chính của anh/chị ở công việc hiện tại là gì? Công việc này đem lại giá trị gì cho công ty, cho các bên liên quan?

  • Quản lý đội kỹ thuật (bao gồm các nhân viên triển khai phần cứng – máy order, máy in bill, đường mạng … và nhân viên triển khai phần mềm bán hàng
  • Nghiên cứu phát triển phần mềm, lên phương án tích hợp phần mềm bán hàng của công ty với các phần mềm khác theo yêu cầu của từng doanh nghiệp
  • Tiếp nhận tính năng, thông tin mới từ tổng công ty (công ty sản xuất phần mềm) để triển khai tại thị trường Việt Nam
  • Hỗ trợ, giải quyết các vấn đề của khách hàng về mặt kỹ thuật
  • Demo (chạy thử), họp giới thiệu phần mềm cho các khách hàng mới

Anh/chị bắt đầu vào nghề như thế nào? Vì sao anh/chị chọn con đường này?

Tôi thích làm về lĩnh vực Công nghệ Thông tin từ hồi còn học cấp 3. Tôi mày mò, sửa máy tính và cài win dạo cho người ta để kiếm tiền. Tôi tự quyết định nghề này vì tôi thích và không có ai tác động đến lựa chọn này của tôi. Sau khi tốt nghiệp, tôi tự tìm được việc đúng ngành học nhưng lại không thấy bản thân phù hợp với môi trường và văn hóa công ty, sau đó tôi được bạn bè giới thiệu chỗ làm hiện tại và tôi đã làm suốt 10 năm qua mà không thay đổi chỗ làm. Nếu được chọn lại, tôi vẫn chọn nghề này, vì tôi thực sự thích nó. Nghề này cũng đòi hỏi sự phát triển mỗi ngày vì công nghệ thay đổi đến mức chóng mặt nên nó làm tôi tò mò, thấy thú vị và được học hỏi không ngừng nghỉ và đây cũng là ngành có thể kiếm tiền tốt, giúp cuộc sống của tôi tốt hơn mỗi ngày. 

Một ngày làm việc tiêu biểu của anh/chị như thế nào?

08:30 – 9:00Rà soát công việc của nhân viên

Phân bổ công việc mới

9:00 – 11:00Xử lý công việc được cấp trên trực tiếp giao cho tôi phụ trách
11:00 – 12:00Họp với lãnh đạo/ họp với công ty sản xuất phần mềm bên nước ngoài
13:30 – 15:00Họp với khách hàng
15:00 – 17:30Theo dõi tiến độ, kết quả công việc của đội nhóm

Can thiệp, xử lý việc khó/ việc tồn đọng

Anh/chị thích nhất những điều gì ở công việc của mình? Vì sao?

  • Sự thay đổi về công nghệ -> được học hỏi, phát triển mỗi ngày
  • Nghề có thể kiếm được nhiều tiền -> sống thoải mái
  • Đi theo xu hướng thế giới, xu hướng của thời đại công nghệ, nên bản thân tôi làm lĩnh vực này sẽ dễ dàng tiếp cận hơn những cái mới trước người khác

Anh/chị không thích nhất những điều gì? Vì sao?

Gặp những ca khách hàng không hiểu về sự khó khăn trong công việc của mình, họ hay đòi hỏi những điều mà phần mềm chưa đáp ứng được thì họ phàn nàn, ngưng dùng dịch vụ. Điều này làm mình dễ thấy mệt và bực mình.

Những điều kiện cần có để hoàn thành tốt công việc này (kiến thức, kỹ năng, thái độ, v.v…)? Nếu em muốn thăng tiến trong công việc thì em nên trau dồi những gì ạ?

  • Kiến thức cần thiết: kiến thức về phần mềm đang bán, kiến thức cơ bản về phần mềm chung, kiến thức cơ sở dữ liệu, hệ thống hạ tầng
  • Thái độ: kiên trì, bình tĩnh, không dễ nản lòng khi chưa nghĩ ra giải pháp xử lý
  • Kỹ năng: làm việc nhanh nhạy với máy tính, kỹ năng sử dụng các phần mềm văn phòng (Excel, Powerpoint), kỹ năng làm việc với khách hàng, kỹ năng quản lý đội nhóm, kỹ năng lập trình, tư duy logic…

Những điều mà mọi người hay hiểu lầm về công việc này là gì? Tại sao họ lại hiểu sai như vậy?

  • Nhiều người nghĩ công việc này có thể giúp trở thành hacker, thực tế đây chỉ là 1 kỹ sư phần mềm đem lại tiện ích cho người sử dụng phần mềm.
  • Họ cũng hiểu lầm đây là công việc rất nhẹ nhàng, nhưng thực tế công việc này sử dụng nhiều đầu óc và tốn nhiều thời gian để suy nghĩ tìm giải pháp và kiểm chứng.
  • Nhiều người nghĩ nghề của tôi là ôm máy tính 24/24, nhưng tôi vẫn dành rất nhiều thời gian để gặp gỡ khách hàng và đối tác.

Công việc này có giúp em tự nuôi mình khi mới ra trường không?

Chắc chắn có, mức lương khởi điểm cho người mới ra trường chưa từng có kinh nghiệm tầm 7 triệu.

Nhìn lại con đường phát triển sự nghiệp cũng như quá trình tìm việc của mình, anh/chị có lời khuyên nào cho em nếu em muốn theo nghề này?

  • Phải thật sự kiên trì và không dễ nản lòng
  • Học ở Aptech để có kỹ năng vững vàng hơn khi ra trường