Quản lý Điều hành khu vực

Chú thích từ chuyên ngành: 

*Onsite: Đây là mô hình hoạt động điển hình trong các nhà máy ở các khu công nghiệp, các công ty sẽ bố trí nhân sự hoạt động tại các nhà máy – đối tác sản xuất ở các tỉnh khác nhau.

Ví dụ: Công ty A là khách hàng của nhà máy B.  Khi đó team onsite được nhà máy B bố trí văn phòng ngồi làm việc tại nhà máy của công ty B để điều phối và trực tiếp làm việc về các đơn hàng sản xuất. 

*Team onsite: Đội hoạt động của công ty A tại nhà máy B – đối tác sản xuất. Ở mỗi tỉnh, có một team onsite hoạt động ở nhà máy – đối tác sản xuất của công ty gọi là team onsite tại tỉnh đó.

*Operation Site Manager: Vị trí này sẽ điều phối các công việc hợp tác của công ty A với nhà máy đối tác B.

1. Thông tin cơ bản

• Tuổi: 37
• Giới tính: Nam
• Số năm kinh nghiệm ở ngành nghề này: 10 năm
• Trình độ học vấn & chuyên ngành: Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Du lịch khách sạn.
• Các chứng chỉ chuyên môn (nếu có): Quản lý dự án, quản lý chất lượng.
• Số giờ làm hằng tuần: 40
• Loại hình & quy mô công ty (tổng số nhân viên): Công ty thiết kế, sản xuất, kinh doanh thiết bị điện tử có mặt trên nhiều quốc gia. Hiện công ty đặt cơ sở tại một vài tỉnh tại Việt Nam, làm việc với các nhà máy để sản xuất sản phẩm phục vụ lĩnh vực thiết bị điện tử. Quy mô onsite 10 người.

2. Trách nhiệm chính của anh/chị ở công việc hiện tại là gì? Công việc này đem lại giá trị gì cho tổ chức, cho các bên liên quan?

Trách nhiệm chính: Chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động của đối tác cung cấp dịch vụ sản xuất bằng cách: 

• Quản lý 1 đội nhóm khoảng 10 người onsite tại nhà máy cung ứng. 
• Tạo động lực cho đội onsite 
• Xây dựng văn hóa đội nhóm 

3. Anh/chị bắt đầu vào nghề như thế nào? Vì sao anh/chị chọn con đường này?

• Anh chọn nghề này khi có sự thay đổi trong cuộc sống: Khi mới lập gia đình, anh chuyển nơi sinh sống từ Hà Nội về quê để gần ông bà. Do vậy cần chuyển công việc mới.
• Ở địa phương anh, công việc theo ngành học (Quản trị kinh doanh du lịch khách sạn) không có tiềm năng. Địa phương chỉ có nhiều khu công nghiệp, công ty chế tạo sản xuất. Khi tìm việc anh thấy 1 mảng có thể phù hợp kinh nghiệm là Quản lý dự án – Project Manager. (Vị trí cần tiếng Anh và có kinh nghiệm về làm việc với con người, quản lý công việc). Anh nộp đơn và được mời đi phỏng vấn, sau đó được nhận làm. 
• Quyết định này do môi trường, hoàn cảnh cá nhân, thị trường lao động. Sau một thời gian làm việc, anh nhận ra đây là ngành nghề phù hợp với tính cách và sở trường cá nhân. Anh không cần chọn lại gì cả vì cảm thấy phù hợp và là lựa chọn tốt và phù hợp nhất. 

4. Một ngày làm việc tiêu biểu của anh/chị như thế nào?

Khung thời gian tùy vào cuộc học được sắp xếp – tùy vào mỗi ngày.

Hàng ngày đều tham gia các cuộc họp với nhà máy hoặc nội bộ công ty hoặc cả 2 bên để: 

• Nắm được tình hình sản xuất, xuất hàng, tiến độ triển khai công việc
• Xử lý các tình huống bất thường phát sinh trong quá trình sản xuất

Trong giờ làm và đôi khi ngoài giờ: Thường xuyên xử lý các công việc văn phòng, bao gồm văn bản và email

Ghi chú: Anh thường làm làm việc 5 ngày/tuần. Thời gian linh động – có thể làm việc tại nhà nếu như điều kiện tới công ty không thuận lợi.

5. Anh/chị thích và không thích nhất những điều gì ở công việc của mình? Vì sao?

• Thích nhất: Thời gian làm việc linh hoạt. Các kỹ năng hoặc kinh nghiệm trước đó đều được vận dụng tối đa. Phạm vi công việc lớn giúp bản thân có cái nhìn tổng thể.
• Không thích: Cũng không hẳn là không thích, đây là sự thách thức – làm việc với nhiều bộ phận đối tác khác nhau nên hay gặp các vấn đề về mâu thuẫn bất đồng trong công việc với họ nên khá áp lực tinh thần.

6. Những điều kiện cần có để hoàn thành tốt công việc này (kiến thức, kỹ năng, thái độ, v.v…)? Nếu em muốn thăng tiến trong công việc thì em nên trau dồi những gì ạ?

Những điều kiện cần có để hoàn thành tốt công việc: 

• Kiến thức: Sản xuất trong nhà máy; điện tử; logistic, quản lý chất lượng, quản lý chuỗi cung ứng, quản lý dự án.
• Kỹ năng: Lãnh đạo, làm việc nhóm, quản lý thời gian, giao tiếp, làm việc với con người, kỹ năng văn phòng; ngoại ngữ Trung – Anh; giải quyết vấn đề; đàm phán. 
• Thái độ: Chủ động, hợp tác và tinh thần học hỏi. 

7. Những điều mà mọi người hay hiểu lầm về công việc này là gì? Tại sao họ lại hiểu sai như vậy?

Hiểu lầm 1: Họ nghĩ công việc này khá đơn giản, không đòi hỏi nhiều kỹ năng. Thực tế: Công việc đòi hỏi kỹ năng cao nhất vì làm việc với tất cả các bộ phận chức năng liên quan với đối tác. Phạm vi công việc rộng và sâu. 

Hiểu lầm 2: Có chuyên môn giỏi là làm được. Thực tế: Công việc này cần nhiều kỹ năng hơn chuyên môn, cần rất nhiều kỹ năng và đôi khi kỹ năng còn khó hơn học chuyên môn. 

Họ hiểu sai như vậy vì họ chưa thực sự hiểu độ khó của vị trí công việc và ngại thay đổi. 

8. Công việc này có giúp em tự nuôi mình khi mới ra trường không?

Ngành này (công việc quản lý dự án khi bắt đầu) hoàn toàn có thể nuôi sống 1 sinh viên mới ra trường. Nếu có trình độ ngoại ngữ Tiếng Trung và tiếng Anh tốt, một sinh viên mới ra trường có thể sở hữu thu nhập, từ 8-15 triệu VNĐ.

9. Nhìn lại con đường phát triển sự nghiệp cũng như quá trình tìm việc của mình, anh/chị có lời khuyên nào cho em nếu em muốn theo nghề này?

Nghề này cần người có tố chất phù hợp: 

• Cần có thái độ tốt; 
• Cần các kỹ năng tốt (các kỹ năng đã nói), kỹ năng ngoại ngữ tốt (cần 2 ngoại ngữ); 
• Cần có kiến thức về quản lý chuỗi cung ứng, kinh doanh quốc tế, quản trị kinh doanh;
• Có đam mê và học thêm kiến thức về công nghệ thông tin và điện tử cơ bản. 

Công việc này sẽ không phù hợp nhiều với những người đơn thuần từ học kỹ thuật vào làm vì đòi hỏi công việc cần học nhiều kỹ năng và thường kỹ năng cũng khá khó với tùy người.

10. Vì sao anh/chị chuyển việc?

• Mình đã trải qua các công việc từ Hướng dẫn viên du lịch; Lễ tân khách sạn, Nhân viên kinh doanh trong khách sạn; Nhân viên tổ chức sự kiện; Quản lý bộ phận; Giảng viên bộ môn Kinh doanh khách sạn; Quản lý dự án (PM). Các công việc này khác nhau chủ yếu về đối tượng: trước đây là ngành dịch vụ – đối tượng là khách hàng – sự phục vụ; Công việc hiện tại về mảng sản xuất thì yêu cầu về kỹ thuật và chất lượng sản phẩm cụ thể. 
• Mình quyết định chuyển nhiều công việc do chưa có sự định hướng rõ ràng khi vào nghề, nên mỗi thời điểm có sự lựa chọn hợp lý và tốt nhất với hoàn cảnh. Sự thay đổi này đã giúp bản thân có nhiều kinh nghiệm ở các mảng khác nhau; trau dồi nhiều kỹ năng khác nhau giúp bản thân thực hiện được tốt công việc hiện tại. 

11. Anh/chị đã chuẩn bị như thế nào cho bước chuyển đổi công việc của mình?

• Những thử thách trong giai đoạn chuyển đổi công việc: Thử thách về ngoại ngữ (tiếng Trung) vì nơi làm việc yêu cầu sử dụng nhiều ngôn ngữ đó. Các việc trải qua ở nhiều lĩnh vực khác nhau cũng đòi hỏi khả năng thích nghi cao.
  Để vượt qua thử thách, mình phải làm nhiều, vừa làm vừa học. Nhưng yếu tố tiên quyết là niềm tin vào bản thân, khi chuyển việc thành công thì cần nhanh chóng thích nghi, học hỏi nhanh để đáp ứng công việc. Ngoài ra, mình cần có khả năng tự tạo động lực cho bản thân, để không bị tâm lý đi xuống khi gặp khó khăn.
• Những thay đổi ấy cũng có tác động đến cuộc sống cá nhân: Mới chuyển đổi sẽ cần thời gian làm việc nhiều, thường xuyên đi sớm về muộn, áp lực cao và ít có thời gian cho bản thân và gia đình.