Nhân viên Kinh doanh lĩnh vực Logistics

1. Thông tin cơ bản

• Tuổi: 26 tuổi 
• Số năm kinh nghiệm ở ngành nghề này: 3 năm
• Trình độ học vấn & chuyên ngành: Cử nhân (Keuka College) chuyên ngành Kinh doanh Quốc tế 
• Các chứng chỉ chuyên môn (nếu có): Không 
• Số giờ làm hằng tuần: 8 tiếng/ ngày, 5 ngày/ tuần = 40 giờ/ tuần 
• Loại hình & quy mô công ty (tổng số nhân viên): 12 người, Công ty TNHH

2. Trách nhiệm chính của anh/chị ở công việc hiện tại là gì? Công việc này đem lại giá trị gì cho tổ chức, cho các bên liên quan?

a. Trách nhiệm chính: đem về lợi nhuận của công ty thông qua việc thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển của công ty. Đồng thời, giữ mối quan hệ với khách hàng để duy trì lợi nhuận. Ngoài ra, còn đem lại giá trị lợi nhuận cho các nhà thầu phụ như hãng xe tải, các đại lý hải quan, hãng tàu, v.v và sự thuận tiện, an tâm, chi  phí tiết kiệm, cùng những cam kết như thời gian giao hàng, chất lượng hàng ,v.v cho các khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển 

b. Công việc chi tiết bao gồm:

• Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa từ nước A sang nước B, cung cấp các thông tin liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa quốc tế như cước vận chuyển, thủ tục hải quan, kiểm tra chất lượng hàng hóa, v.v bằng các hình thức như gọi điện thoại, gửi emails (thư điện tử), hoặc trực tiếp gặp mặt khách hàng.
• Xác định nhu cầu vận chuyển của khách hàng bằng các câu hỏi mặt hàng cần vận chuyển là gì, tuyến hàng là từ đâu đến đâu, phương thức vận chuyển là đường hàng không hay đường biển, thỏa thuận các điều kiện giao hàng, làm việc với các nhà thầu phụ như hãng xe tải, các đại lý hải quan, hãng tàu, v.v để tìm ra phương án vận chuyển và tiến độ thanh toán phù hợp nhất với yêu cầu của khách hàng.
• Gửi phương án vận chuyển đến khách hàng, theo dõi và tiếp thu các phản hồi từ khách hàng, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển do công ty mình cung cấp bằng kiến thức chuyên môn, thái độ hỗ trợ và phục vụ
• Sau khi khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ phải thường xuyên theo dõi tiến độ vận chuyển lô hàng và thông tin kịp thời đến khách hàng khi có vấn đề phát sinh, hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, phối hợp với các bộ phận khác của công ty để thục hiện lô hàng, thu hồi công nợ.

3. Anh/chị bắt đầu vào nghề như thế nào? Vì sao anh/chị chọn con đường này?

• Khi vừa mới tốt nghiệp đại học, tôi tham gia một ngày hội việc làm và được phỏng vấn thử với một giám đốc kinh doanh X của một tập đoàn Logistics. Lúc đó, tôi ấn tượng bởi kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết trình, khả năng đặt câu hỏi, … Từ đó, tôi tò mò về những con người làm việc trong lĩnh vực Logistics, đặc biệt là ở vị trí Sales (bán hàng). Sau quá trình tìm hiểu, tôi quyết định đi học 1 khóa học nghiệp vụ 3 tháng về Logistics. Trùng hợp, giai đoạn này, giám đốc kinh doanh X đang tìm kiếm nhân sự cho vị trí Nhân viên Kinh doanh. Vì vậy, tôi đã quyết định ứng tuyển. 
• Tôi quan tâm đến việc “mình sẽ trở thành người như thế nào”, và tôi thấy những người làm ở vị trí Kinh doanh của lĩnh vực Logistics có những đặc điểm của một người “tôi muốn trở thành” nên tôi quyết định theo ngành này. Xuyên suốt quá trình làm việc, tôi thấy tính chất công việc và sản phẩm phù hợp, và bản thân tôi cũng đạt được nhiều kết quả tích cực, nên tôi quyết định theo đuổi lâu dài.

4. Một ngày làm việc tiêu biểu của anh/chị như thế nào?

5. Anh/chị thích nhất những điều gì ở công việc của mình? Vì sao?

Thích:

• Được làm việc môi trường đa quốc gia và chuyên nghiệp
• Sử dụng tiếng Anh 
• Cơ hội thăng tiến tốt khi có giá trị 

Không thích: Cảm xúc bị khách hàng từ chối khi thuyết phục

6. Những điều kiện cần có để hoàn thành tốt công việc này (kiến thức, kỹ năng, thái độ, v.v…)? Nếu em muốn thăng tiến trong công việc thì em nên trau dồi những gì ạ?

Để hoàn thành tốt công việc cần có

• Sức khỏe tốt
• Phẩm chất chân thành và uy tín 
• Thái độ làm việc siêng năng, chủ động tìm hiểu thông tin và cập nhật kiến thức, lạc quan và luôn luôn nhìn thấy cơ hội 

Em có thể vào Nhóm Logistics Vietnam trên Facebook để tìm hiểu thêm các kiến thức về ngành.

7. Những điều mà mọi người hay hiểu lầm về công việc này là gì? Tại sao họ lại hiểu sai như vậy?

Người khác cho rằng các sales phải biết “chém gió” mới có thể sales được.

8. Những điều mà mọi người hay hiểu lầm về công việc này là gì? Tại sao họ lại hiểu sai như vậy?

Đặc thù vị trí sales của Logistics là tôi nhận lương dựa theo giá trị lợi nhuận tôi mang về cho công ty, không dựa theo thời gian tôi ngồi làm việc. Nếu không đạt thành tích tôi sẽ bị cho thôi việc. Cá nhân tôi vẫn nuôi sống được mình khi vừa mới ra trường.

9. Nhìn lại con đường phát triển sự nghiệp cũng như quá trình tìm việc của mình, anh/chị có lời khuyên nào cho em nếu em muốn theo nghề này?

Làm việc phải thấy vui mỗi ngày, và mình nên có những kết quả dù nhỏ cũng được nhưng đó chắc chắn là động lực cho mỗi cá nhân. Đồng thời, kết quả nhỏ sẽ cho chúng ta biết chúng ta đang đi đúng hướng. Tuổi trẻ có nhiều thời gian nhất nên cứ thử và sai, thoải mái đổi việc khi không thấy phù hợp. Các bạn nên bắt đầu làm việc ngay khi còn đang ngồi trên ghế nhà trường để hiểu biết về thế giới quan của các ngành nghề, nâng cao được khả năng EQ và xây dựng được mạng lưới chuyên nghiệp cho chính mình.