Massage trị liệu

1. Thông tin cơ bản

• Tuổi: 43
• Giới tính: Nữ
• Số năm kinh nghiệm ở ngành nghề này: 12 
• Trình độ học vấn & chuyên ngành: Hoàn thành bậc phổ thông
• Các chứng chỉ chuyên môn (nếu có):
  • 01 chứng chỉ Khí công của Unesco Việt Nam về dao động cột sống
  • 01 chứng chỉ về Năng lượng mùi, cách dùng tinh dầu, Pháp
  • 01 chứng chỉ Massage trên ghế, Pháp
  • 01 chứng chỉ Trị liệu âm thanh, Pháp
  • 01 chứng chỉ Bấm huyệt hạch thần kinh, Việt Nam
  • 01 chứng chỉ Thập chỉ liên tâm (khai thông mao mạch), Việt Nam
  • 01 chứng chỉ Phối hợp màu phong thủy, Pháp
  • 02 khóa học về Các bài thuốc dân gian (1 của Việt Nam, 1 của Pháp)
  • Khóa học về Năng lượng về khí, Pháp
  • Khóa học về Sự cân bằng của 4 yếu tố Aduveda, Ấn Độ
  • Khóa học Thực phẩm khi ăn uống, Mỹ
  • Các khóa học Tâm lý học (Pháp, Mỹ, Việt Nam)
  • Chứng chỉ Yoga 200h (Việt Nam)

• Số giờ làm hằng tuần:
  • Từ năm 2011 – 2017: Ngày làm 8 tiếng cùng 4 nhân viên
  • Từ 2018 – Nay: làm 1 mình, khoảng 5 tiếng/ngày

• Loại hình & quy mô công ty: Tự kinh doanh

2. Trách nhiệm chính của anh/chị ở công việc hiện tại là gì? Công việc này đem lại giá trị gì cho tổ chức, cho các bên liên quan?

Trách nhiệm chính: Massage trị liệu cho khách hàng 

Giá trị nhận được: 

• Thỏa mãn đam mê và thu nhập cho bản thân
• Giúp khách hàng giảm đau
• Tạo mối quan hệ với khách hàng 

Các kỹ năng cần thiết: 

• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng kết nối, lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng bằng sự tận tâm và kỹ năng của bản thân. 

Công việc này đòi hỏi kỹ thuật Massage cao và sự quan sát, sự lắng nghe và thấu hiểu. Đặc biệt, nhân viên cần kết nối với khách hàng để hiểu rõ tường tận nguồn gốc vấn đề sức khỏe, cần lắng nghe môi trường sống và lịch sử bệnh của khách hàng để thấu hiểu được các vấn đề đang có và giúp khách cởi mở hơn. Khi khách hàng cởi mở, mình sẽ dễ đi sâu tìm hiểu nguồn gốc căn bệnh của khách đến từ đâu để có phương pháp trị liệu phù hợp. 

Khi một  người bệnh bao tử do ăn uống sẽ khác với bệnh đau bao tử do lo lắng, phương pháp bấm huyệt vẫn tương tự nhưng lời khuyên cho khách hàng sẽ khác nhau. Khi hiểu khách hàng thì mới có giải pháp hỗ trợ và biểu đồ chữa trị hợp lý.

3. Anh/chị bắt đầu vào nghề như thế nào? Vì sao anh/chị chọn con đường này?

Năm chị 7 tuổi, bà nội chị đau, chị thường bóp chân cho bà nội chị mỗi ngày mong muốn làm gì cho nội và ba chị. 

Năm 17 tuổi,  chị tự đi học lớp bấm huyệt và cây cỏ, từ đó chị thực hành bấm nguyệt cho ba mỗi ngày. Trong quá trình làm hướng dẫn viên du lịch trước đó, chị cũng áp dụng cho khách hàng, thì khách đi tour cũng đỡ đau. Ngoài ra, năm đó chị cũng đi học khí công cơ bản ở trung tâm Tuệ Tĩnh đường, Huế. 

Năm 2006, chị qua Pháp đến 2009 chuyển từ Paris về một vùng khác của Pháp, trong câu lạc bộ người Pháp ở vùng đó, có hoạt động chia sẻ điều mình biết cho mọi người. Chị bắt đầu đi dạy khí công, khi thấy có 1 người bị đau vai và không giơ tay lên được, chị massage và bấm huyệt thì bà ấy giơ tay lên được; lúc đó, có người khuyên chị nên làm nghề này nên chị đã học thêm chứng chỉ ở Pháp để hành nghề, sau đó quay về Việt Nam học tiếp, vì thích kỹ thuật của Việt Nam hơn Nhật và Pháp. 

4. Một ngày làm việc tiêu biểu của anh/chị như thế nào?

5. Anh/chị thích và không thích nhất những điều gì ở công việc của mình? Vì sao?

Các điểm thích nhất

• Đây là đam mê của chị
• Giúp người khác đỡ đau, đó là hạnh phúc
• Công việc này giúp chị cảm thấy mỗi ngày gieo được hạt tốt cho đời cho mình
• Công việc đòi hỏi ít thời gian và mức thu nhập tốt
• Rất phù hợp với cuộc sống gia đình và chăm sóc chồng con
• Hiểu được giá trị đời sống một con người, hạnh phúc là gì. 

Không có điều gì là không thích, hoàn toàn hài lòng.

6. Những điều kiện cần có để hoàn thành tốt công việc này (kiến thức, kỹ năng, thái độ, v.v…)? Nếu em muốn thăng tiến trong công việc thì em nên trau dồi những gì ạ?

Thái độ đón tiếp khách hàng như thế nào: 

• Biết ơn khách hàng cho mình cơ hội để được làm
• Cám ơn họ đến để cho mình thêm thu nhập
• Cám ơn họ đã trao niềm tin cho mình và gửi gắm cho mình khiến mình có trách nhiệm và nghĩa vụ để họ hài lòng
• Cười, chào, cung kính, khen ngợi khách

Tâm thái khi làm cho khách:

• Coi khách hàng như người thân của mình (như bố me, con của mình) để mình làm tận tâm nhất, dành tất cả yêu thương cho khách hàng như mình dành cho bố mẹ, con cái. 
• Luôn nghĩ người khách này cho mình học bài học gì, kinh nghiệm, trải nghiệm gì trong cuộc sống 
• Luôn mỉm cười, chào tạm biệt; nếu khách có mong muốn nói chuyện, cần hiện diện thêm với khách. Đặc biệt chú ý những hành động nhỏ nhất thể hiện sự quan tâm đến khách, ví dụ: mang tất cho khách cao tuổi, sưởi ấm tất trước cho khách (mùa đông), nhẹ nhàng, chu đáo, cẩn thận (với người già). 
• Ngoài ra, cần biết cách hỏi chuyện để kết nối với khách hàng; chẳng hạn, với người trung niên thì nên quan tâm tâm lý một chút, hỏi thăm một vài câu.
• Tôn chỉ làm việc: Giữ bí mật thông tin khách hàng 
• Nghệ thuật trả lời câu hỏi của khách. Ví dụ: khi khách so sánh kỹ thuật massage của mình với kỹ thuật khác, điều này thể hiện sự không tôn vinh kỹ thuật của mình cũng như của người khác, mình cần hỏi để khách chia sẻ kỹ càng hơn trải nghiệm đó bằng những câu như giữa kĩ năng của tôi với kĩ năng đó khác nhau như thế nào? Ngoài ra, mình không nên đưa ra điểm mạnh điểm yếu của bên nào hết. 

Nếu muốn thăng tiến, cần:

• Sự trung thực, giữ chữ tín: Phẩm chất của mình, nghề nghiệp của mình
• Sự kết nối với khách hàng để khách có niềm tin, từ khách này giới thiệu khách khác, tạo nên mạng lưới khách hàng. 
• Đầu tư về nhân sự và tuyển dụng người cùng định hướng, cùng trình độ, kỹ thuật hoặc hơn. Hoặc dành thời gian đào tạo cho nhân viên tương đồng để kiểm soát uy tín. 
• Tham dự các cuộc thi massage quốc tế trên thế giới. 
• Ngôn ngữ giao tiếp: Biết thêm một ngôn ngữ khác là một lợi thế, đặc biệt ở vùng nhiều khách du lịch. 

Các từ khóa (keyword) để tìm tài liệu tự học:

• Hạch thần kinh
• Huyệt
• Giao động cột sống
• Massage trị liệu
• Massage cổ truyền

7. Những điều mà mọi người hay hiểu lầm về công việc này là gì? Tại sao họ lại hiểu sai như vậy?

Khi ở Pháp, nếu chúng ta  “Massage Việt Nam” thì họ sẽ hiểu nhầm là massage sexy. Do đó, cần dùng từ chuyên ngành chỉ định danh rõ là “Thập chỉ đạo”, hoặc “Massage trị liệu”.

Công việc này thực tế là trị liệu sức khỏe do đó khi làm việc ở Pháp cần phải có bằng cấp về sức khỏe do người Pháp cấp.

8. Công việc này có giúp em tự nuôi mình khi mới ra trường không?

Hoàn toàn có thể tự nuôi sống khi mới ra nghề.

9. Nhìn lại con đường phát triển sự nghiệp cũng như quá trình tìm việc của mình, anh/chị có lời khuyên nào cho em nếu em muốn theo nghề này?

Muốn phát triển:

• Cần thực sự đam mê nghề, chứ ko phải vì tiền đầu tiên (vì có thể đối mặt với mùi cơ thể, cơ thể cứng, khách hay càu nhàu, khách nói bậy, nhiều vấn đề, mình có đủ yêu thương để chấp nhận không)
• Bản lĩnh, để vượt qua dị nghị của xã hội, thái độ của mình, biết mình đang làm gì chứ không phải là nghe lời đàm tiếu. 
• Môi trường thuận lợi giữa cung – cầu, cần nắm rõ khách hàng là ai, số lượng khách cần bao nhiêu để phát triển, thu nhập mình mong muốn bao nhiêu, quy mô mong muốn như thế nào. 
• Hình thức hoạt động như thế nào: tại nhà, làm thuê, tự làm chủ
• Mục tiêu thu nhập bao nhiêu, để lên phương án hoạt động kinh doanh

Bà Huỳnh Thị Lịch là một trong nhiều người nổi tiếng về nghề này với lịch sử hoạt động ấn tượng và đam mê với nghề. Ngành nghề này có thể làm cho mình cao ngạo, dễ tự cho mình là thần y.