Tác giả: Kristen McLaughlin
Tình trạng kiệt sức tại công sở đang ngày càng phổ biến và trở nên trầm trọng hơn. Một báo cáo gần đây của Aflac khảo sát trên 2,001 nhân viên trên toàn nước Mỹ chỉ ra rằng 59% người đi làm đang trải qua tình trạng kiệt sức ít nhất ở mức độ trung bình. Hơn nữa, con số này đã tăng lên 7% so với năm trước (Aflac, 2022).
Các nguyên nhân gây kiệt sức
Để có thể giúp thân chủ vượt qua cảm giác kiệt sức và tìm lại sự kết nối với công việc, đầu tiên chúng ta cần hiểu một số nguyên nhân gây ra dẫn đến kiệt sức.
Theo Wigert & Agrawal (2018), một số lý do dẫn đến tình trạng người lao động bị kiệt sức bao gồm:
- Sự không thích hợp với công việc hoặc vai trò thực tế: đôi lúc thân chủ không còn hứng thú với công việc như khi họ mới được tuyển
- Môi trường làm việc hoặc văn hoá tổ chức không phù hợp với giá trị của thân chủ, hoặc tổ chức có văn hoá độc hại
- Xung đột với người quản lý hoặc đồng nghiệp
- Thời gian làm việc dài hoặc thiếu sự lựa chọn cho thời gian làm việc linh hoạt
Ngoài ra, tỷ lệ nghỉ việc của công ty cao đẩy khối lượng công việc hiện tại của thân chủ tăng lên khiến cho họ bị kiệt sức khi phải kiêm nhiệm thêm những công việc của các nhân viên đã nghỉ. Báo cáo 2022 của Job Seeker Nation Report dẫn chứng 40% người lao động nói rằng công việc của họ nhiều hơn do tình trạng nghỉ việc. Hệ quả là 78% người lao động cảm thấy căng thẳng và cạn kiệt năng lượng (Employ, 2022).
Những cách giúp thân chủ đối phó với kiệt sức
Chuyên viên hướng nghiệp có thể hỗ trợ thân chủ ứng phó tốt hơn với tình trạng kiệt sức bằng cách hướng dẫn thân chủ chiêm nghiệm, phản tư thông qua bộ câu hỏi đề xuất dưới đây. Khi dẫn dắt thân chủ đi qua tiến trình này, chuyên viên có thể nhắc nhở họ rằng thân chủ có thể sẽ không hoàn toàn thích 100% các nhiệm vụ công việc hằng ngày. Thân chủ có thể được yêu cầu thực hiện một vài trách nhiệm họ không muốn, ngay cả khi công việc và công ty rất phù hợp với họ. Chuyên viên cần giúp thân chủ hiểu được sự cân bằng này và có những mong đợi thực tế.
Trong những phiên tư vấn, thân chủ có thể chia sẻ rằng vấn đề kiệt sức và mất kết nối đang ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần và thể chất của họ – bao gồm tình trạng khó ngủ hoặc khó tập trung. Chuyên viên hướng nghiệp có thể đề xuất những nguồn lực để giúp thân chủ, như xác định các phúc lợi chăm sóc sức khỏe công ty của họ có cung cấp nếu có (Myers, 2023), kết hợp kế hoạch tự chăm sóc bản thân (Hodrick & Pipitone, 2022), hoặc giới thiệu chuyên gia có chứng nhận về sức khỏe tâm thần cho thân chủ.
Nhằm giúp thân chủ vượt qua tình trạng kiệt sức nghề nghiệp, chuyên viên hướng nghiệp có thể bắt đầu bằng cách thảo luận về trạng thái lý tưởng thân chủ mong đợi trong tương lai.
Chuyên viên có thể hỏi thân chủ những câu hỏi về tầm nhìn như:
- Bạn hãy miêu tả môi trường làm việc lý tưởng của mình.
- Theo bạn, điều trái ngược với tình trạng bị kiệt sức là gì và bạn sẽ cảm thấy như thế nào?
Sau đó, chuyên viên có thể giúp thân chủ đánh giá tình trạng hiện tại của họ bằng cách hỏi tại sao họ cảm thấy bị kiệt sức. Tuy khai vấn hướng về tương lai nhưng việc chuyên viên và thân chủ cùng nhìn lại sẽ giúp cả hai hiểu tình trạng kiệt sức này bắt đầu vào thời điểm nào.
Các câu hỏi chuyên viên có thể sử dụng trong giai đoạn đánh giá này:
- Điều gì đã xảy ra vào thời điểm đó?
- Điều gì có lẽ đã thay đổi?
- Lần cuối họ cảm thấy được hỗ trợ tại công sở là khi nào?
Câu trả lời của thân chủ có thể cung cấp một số thông tin về tình trạng hiện tại của họ. Có thể họ đang bị giao thêm những trách nhiệm công việc mà họ không muốn hoặc mong đợi. Cũng có thể công ty hoặc phòng ban của họ đang tái cấu trúc hoặc có những thay đổi nơi họ làm việc hoặc mối quan hệ của thân chủ với sếp hoặc đồng nghiệp đang không ổn vì lý do nào đó.
Cuối cùng, chuyên viên hướng dẫn thân chủ lập một kế hoạch hành động giúp họ tiến về phía trước, xác định 3-5 mục tiêu nghề nghiệp họ có thể thực hiện trong một vài tháng tới. Việc khai vấn cho thân chủ về việc mở rộng tư duy là điều cần thiết ở giai đoạn này, vì sẽ giúp họ kết nối với ý nghĩa và mục đích lớn hơn trong công việc. Các chiến lược kết hợp tư duy vào việc thiết lập mục tiêu bao gồm sử dụng những từ khơi gợi tư duy cầu tiến để điều chỉnh các mục tiêu đã định, như từ cải thiện, phát triển, hoặc trở thành, đồng thời đặt ra tiến trình và những điểm mấu chốt để thân chủ có thể thay đổi hoặc điều chỉnh mục tiêu khi họ cần (Grant, 2022).
Những câu hỏi thân chủ có thể cân nhắc trong giai đoạn hành động này:
- Điều gì nằm trong tầm kiểm soát của tôi mà tôi có thể thay đổi hiện trạng của mình?
- Làm cách nào để tôi có thể điều chỉnh tư duy của mình quanh những dự án hoặc công việc mà tôi không thích nhưng cần thiết cho vai trò của tôi?
- Tôi có thể học được điều gì từ trường hợp này?
- Tôi có thể tham gia một dự án nào trong bộ phận khác của công ty để giúp tôi tìm thấy sự kết nối hơn không?
Cách hỗ trợ thân chủ tìm lại được cảm giác kết nối
Chuyên viên hướng nghiệp có thể giúp thân chủ đánh giá những điểm mạnh và giá trị để họ nỗ lực hiểu hơn về bản thân và cách sử dụng những ưu điểm này trong vai trò hiện tại của họ.
Những câu hỏi quyền năng cho thân chủ suy ngẫm ở giai đoạn tự đánh giá này bao gồm:
- Làm cách nào để tôi có thể sử dụng thế mạnh và những kỹ năng ưa thích của mình trong vai trò công việc hiện tại?
- Tôi thích điểm nào ở vai trò hiện tại?
- Làm thế nào để tôi có thể làm nhiều hơn những phần mình thích trong công việc hằng ngày?
- Điều gì khiến tôi hứng thú với vai trò công việc này khi tôi mới bắt đầu?
- Tại sao tôi lại muốn gia nhập công ty hoặc tổ chức này từ ban đầu?
- Tôi có thể trao đổi những mục tiêu và trăn trở nào trong công việc với sếp của tôi?
Nếu thân chủ không chắc về cách họ sẽ trao đổi với cấp quản lý để yêu cầu những thay đổi trong công việc hoặc trách nhiệm của họ, chuyên viên tư vấn có thể thử đóng vai với họ để giúp tăng thêm sự thoải mái và tự tin. Khi thân chủ đã xác định những vấn đề quan trọng nhất trong công việc hiện tại và tương lai, họ có thể sắp xếp những câu hỏi và yêu cầu theo mức độ ưu tiên trong buổi trao đổi với cấp quản lý.
Tiếp tục bước tới
Đôi khi, mặc dù thân chủ đã nỗ lực hết sức thực hiện những bước này, họ vẫn có thể cảm thấy kiệt sức và không thoả mãn trong công việc. Điều cần thiết cho thân chủ ở thời điểm này là cân nhắc rời vị trí hiện tại của họ để tìm một cơ hội trọn vẹn hơn.
Khi thân chủ bắt đầu quá trình chuyển qua công việc mới, chuyên viên có thể hỗ trợ thân chủ xác định lý do vì sao vị trí trước đây không phù hợp, như vậy thân chủ có thể tránh rơi vào những tình huống tương tự và gặp lại vòng lặp kiệt sức. Bằng cách dành thời gian tự chiêm nghiệm để hiểu hơn về tình trạng của mình trước khi bắt đầu quá trình chuyển đổi và tìm việc, họ có thể đưa ra những quyết định nghề nghiệp sáng suốt hơn và chọn được vị trí công việc mới phù hợp hơn.
Tham khảo
Aflac. (2022). Workplace benefits trends: Employee well‑being and mental health 2022-2023. Aflac workforces report. https://www.aflac.com/docs/awr/pdf/2022-trends-and-topics/2022-aflac-awremployee-well-being-and-mental-health.pdf
Employ. (2022). 2022 Job seeker nation report: Dynamic motivations of modern workers. Author. https://www2.jobvite.com/wp-content/uploads/2022/03/JSN-2022-3-25.pdf
Grant, H. (2022, September 30). Setting career goals when you feel overwhelmed. Harvard Business Review. https://hbr.org/2022/09/setting-career-goals-when-you-feel-overwhelmed
Hodrick, V., & Pipitone, E. (2022, November). Helping clients incorporate self-care during job loss. Career Convergence. https://ncda.org/aws/NCDA/pt/sd/news_article/471024/_self/CC_layout_details/false
Myers, M. (2023, March). Helping clients reduce anxiety symptoms at work. Career Convergence. https://ncda.org/aws/NCDA/pt/sd/news_article/494889/_self/CC_layout_details/false
Wigert, B., & Agrawal, S. (2018, July 12). Employee burnout, part 1: The 5 main causes. Gallup. https://www.gallup.com/workplace/237059/employee-burnout-part-main-causes.aspx
— Thông tin tác giả
Kristen McLaughlin là nhà sáng lập KM Career Coaching & Consulting. Kristen chuyên làm việc với đối tượng người đi làm đang trong quá trình chuyển việc và mong muốn sự rõ ràng trong việc xác định các bước đi kế tiếp. Cô đam mê giúp thân chủ khám phá điểm mạnh của họ và cách tốt nhất để sử dụng chúng tại công sở. Kristen có bằng MBA và chứng nhận Executive Coaching Certificate tại trường Đại Học Case Western Reserve, và cô hiện là Board Certified Coach. Cô là thành viên của những tổ chức chuyên nghiệp bao gồm International Coach Federation, Cleveland Chapter. Bạn có thể liên hệ cô Kristen thông qua LinkedIn linkedin.com/in/kristenmclaughlin/ hoặc email kristen@kmcareercoaching.com.
Người dịch: Mai Lê
Biên tập: Tâm Tình
Nguồn bài viết: https://www.ncda.org/aws/NCDA/pt/sd/news_article/501106/_PARENT/CC_layout_details/false
Photo by Yan Krukau on Pexel
Bài viết liên quan: