Product Owner – Phát triển sản phẩm

1. Thông tin cơ bản

• Tuổi: 32
• Giới tính: Nam
• Số năm kinh nghiệm ở ngành nghề này: 5 năm
• Trình độ học vấn & chuyên ngành: Cử nhân ngành Tài chính Ngân hàng, ĐH Kinh tế quốc dân
• Số giờ làm hằng tuần: 40 giờ (có áp dụng chế độ làm việc hybrid – làm việc linh hoạt tại văn phòng hoặc làm việc từ xa)
• Loại hình & quy mô công ty (tổng số nhân viên): Công ty startup công nghệ phát triển các sản phẩm công nghệ trên nền tảng blockchain (Blockchain – “Chuỗi số”, là công nghệ mã hóa thông tin trực tuyến, là công nghệ nền tảng của sản phẩm tiền số – với Bitcoin là đại diện)

2. Trách nhiệm chính của anh/chị ở công việc hiện tại là gì? Công việc này đem lại giá trị gì cho tổ chức, cho các bên liên quan?

Công việc của tôi là phụ trách phát triển sản phẩm công nghệ mới theo định hướng phát triển của Công ty. Tôi sẽ là người hiểu rõ yêu cầu về tính năng sản phẩm, đối tượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm, mục tiêu phát triển của sản phẩm; từ đó lên kế hoạch xây dựng và phát triển sản phẩm cụ thể. Từ kế hoạch đó, tôi cần ra đề bài và điều phối công việc giữa các bộ phận liên quan, gồm có: (1) bộ phận phân tích tính năng sản phẩm, (2) bộ phận IT để code (mã hóa) sản phẩm, (3) bộ phận thiết kế để dựng mô tả sản phẩm, (4) bộ phận tiếp thị trực tuyến để giới thiệu sản phẩm tới thị trường và phát triển tệp khách hàng.

Tôi sẽ là người chịu trách nhiệm cho việc hiện thực hóa một sản phẩm công nghệ xuất phát từ yêu cầu của Công ty và đảm bảo không ngừng cải tiến, nâng cao tính năng sản phẩm để tiếp tục tạo thêm giá trị cho Công ty.

3. Anh/chị bắt đầu vào nghề như thế nào? Vì sao anh/chị chọn con đường này?

• Công việc đầu tiên của tôi là làm trong mảng Marketing sản phẩm của Công ty, để làm được việc đó tôi cần tìm hiểu và nắm rõ được các tính năng và khả năng đáp ứng yêu cầu của khách hàng mục tiêu của sản phẩm để xây dựng kế hoạch tiếp thị phù hợp với “Hành trình khách hàng” – Customer Journey mà sản phẩm cung cấp.
• Xuất phát từ việc xây dựng được đúng hành trình khách hàng, đề xuất ra các “Trải nghiệm khách hàng” – Customer Experience để làm đề bài cho bộ phận số (1) và (2), tôi tìm hiểu sâu hơn từ những bước đầu tiên của việc phát triển sản phẩm, và từ đó phát triển cao hơn trong ngành Phát triển sản phẩm – Product Development.

4. Một ngày làm việc tiêu biểu của anh/chị như thế nào?

5. Anh/chị thích và không thích nhất những điều gì ở công việc của mình? Vì sao?

• Thích nhất: công việc không ngừng vận động, quản lý nhiều bên liên quan với đặc thù công việc đa dạng (phân tích, tiếp thị, IT, …), kết quả có thể theo dõi và đánh giá cụ thể, khách quan.
• Không thích nhất: việc phát triển một sản phẩm mới cần sự phối hợp của nhiều bên, có trường hợp khi sản phẩm hoàn thành và giới thiệu ra thị trường thì nhận được kết quả tiêu cực từ khách hàng, khi đó sản phẩm sẽ hoặc phải điều chỉnh lại hoặc phải đóng lại hoàn toàn.

6. Những điều kiện cần có để hoàn thành tốt công việc này (kiến thức, kỹ năng, thái độ, v.v…)? Nếu em muốn thăng tiến trong công việc thì em nên trau dồi những gì ạ?

Kiến thức:

• Kiến thức chuyên môn về Customer Experience (CX – trải nghiệm khách hàng),
• Kiến thức về User Interface (UI – giao diện người dùng), về User Experience (UX – trải nghiệm người dùng)
• Kiến thức cơ bản về Code (mã hóa) sản phẩm công nghệ

Kỹ năng:

• Quản lý dự án
• Giao tiếp
• Phân tích
• Lập kế hoạch
• Quản trị hiệu quả công việc
• Nghiên cứu

7. Những điều mà mọi người hay hiểu lầm về công việc này là gì? Tại sao họ lại hiểu sai như vậy?

Phát triển sản phẩm chỉ là công việc do đội IT thực hiện (code sản phẩm)

Họ hiểu sai như vậy vì nhiệm vụ của bộ phận IT là dựng lên được hình hài (cả mặt giao diện và mặt nền tảng bên trong) của sản phẩm. Tuy nhiên người đặt ra đề bài và vẽ nên hình hài của sản phẩm là bộ phận số (1) – bộ phận phân tích tính năng sản phẩm, và bộ phận số (3) – bộ phận thiết kế để dựng mô tả sản phẩm sẽ giúp cho sản phẩm tiếp tục được cải tiến và hoàn thiện hơn.

8. Công việc này có giúp em tự nuôi mình khi mới ra trường không?

Theo hiểu biết về thị trường nghề nghiệp, công việc trong lĩnh vực Phát triển sản phẩm (Product Development) với các chức danh công việc như Business Analyst (BA), Product Owner (PO), Product Management (PM) cho các sản phẩm công nghệ đang phát triển mạnh và với nhu cầu tiếp tục tăng. Công việc này có thể thực tập ngay từ khi chưa tốt nghiệp đại học. Mức thu nhập của một bạn mới ra trường có kinh nghiệm thực tập từ 6 tháng tới 1 năm ở công việc tương đương có thể nhận được mức lương trong khoảng 8 – 12 triệu, tùy thuộc khả năng của bạn đó.

9. Nhìn lại con đường phát triển sự nghiệp cũng như quá trình tìm việc của mình, anh/chị có lời khuyên nào cho em nếu em muốn theo nghề này?

• Nên tìm kiếm các cơ hội thực tập cho công việc trong mảng Phát triển sản phẩm để có thể làm quen và tích lũy kinh nghiệm từ sớm.
• Phát triển sản phẩm không phải là công việc của riêng IT nên nếu không học trong ngành Công nghệ thông tin thì vẫn hoàn toàn có thể theo đuổi được.