• Tuổi: 27
• Giới tính: Nữ
• Số năm kinh nghiệm ở ngành nghề này: 5 năm
• Trình độ học vấn & chuyên ngành: sư phạm Địa Lý
• Số giờ làm hằng tuần: 48 giờ / 1 tuần
  Loại hình & quy mô công ty (tổng số nhân viên): Bưu điện – 30 người

2. Trách nhiệm chính của anh/chị ở công việc hiện tại là gì? Công việc này đem lại giá trị gì cho tổ chức, cho các bên liên quan?

• Trách nhiệm của tôi là nhân viên xử lý nghiệp vụ tại bưu điện.
• Công việc của tôi xử lý đơn hàng bưu tá phát không được, liên hệ và hướng dẫn khách hàng hướng xử lý.

3. Anh/chị bắt đầu vào nghề như thế nào? Vì sao anh/chị chọn con đường này?

Lúc ấy tốt nghiệp đại học ra trường, tôi xác định sẽ không lập nghiệp tại Sài Gòn mà sẽ về quê sống bên gia đình nhưng về quê lại không kiếm được trường để dạy. Khi ấy trong lúc chưa có việc làm, tôi thấy bưu điện tuyển dụng và nộp hộp sơ vào làm việc. Bản thân tôi tự quyết định công việc hiện tại và đến bây giờ tôi cũng không muốn thay đổi vì tôi muốn ở gần gia đình.

4. Một ngày làm việc tiêu biểu của anh/chị như thế nào?

5. Anh/chị thích và không thích nhất những điều gì ở công việc của mình? Vì sao?

• Những điều tôi thích ở công việc của mình là ổn định, gần gia đình, tăng thêm kỹ năng nghiệp vụ và sự kiên nhẫn khi làm việc.
• Những điều tôi không thích công việc của mình là  đôi khi tiếp xúc quá nhiều người làm tôi không được thoải mái và không phải ai cũng lịch sự, có những người khi chúng ta nhẹ nhàng giải đáp vấn đề cho họ nhưng họ vẫn không có thái độ tốt với mình, đôi lúc bản thân cũng buồn nhưng suy nghĩ những điều tích cực, tự động viên thêm bản thân để tâm trạng được tốt lên, bên cạnh đó hồ sơ, giấy tờ và những kiện hàng nhiều nên không có nhiều thời để xử lý. Cuối cùng là thời gian nghỉ tuần không được nhiều, một tuần chỉ được nghỉ một ngày nhưng mà nghề chọn người rồi nên phải cố gắng thôi.

6. Những điều kiện cần có để hoàn thành tốt công việc này (kiến thức, kỹ năng, thái độ, v.v…)? Nếu em muốn thăng tiến trong công việc thì em nên trau dồi những gì ạ?

Em cần phải nhớ rõ tính chất của một nhân viên xử lý nghiệp vụ tại bưu điện , đây là ngành thuộc  ngành dịch vụ nên đòi hỏi họ phải luôn đặt thái độ của khách hàng lên trên hết, khách hàng là Thượng Đế. Những kỹ năng bắt buộc có để em có thể làm tốt công việc này là:

• Kỹ năng giao tiếp là kỹ năng đầu tiên không thể thiếu của một nhân viên xử lý nghiệp vụ tại bưu điện vì phần lớn thời gian là làm việc trực tiếp, trao đổi với khách hàng nên chắc chắn kỹ năng giao tiếp tốt là quan trọng. Thái độ tích cực, niềm nở cộng với khả năng ăn nói tốt sẽ giúp giữ chân khách hàng và làm chủ trong mọi tình huống .
• Kỹ năng thứ hai là giải quyết vấn đề, tình huống: tiếp xúc với rất nhiều khách hàng sẽ có nhiều phát sinh không mong muốn. Vì thế em nên lưu ý thêm kỹ năng giải quyết vấn đề .Trong mọi tình huống vẫn phải thể hiện sự hòa nhã, bình tĩnh và tận tâm với mọi khách hàng, với ngành dịch vụ thì “khách hàng luôn là thượng đế”.
• Thứ ba cần có kỹ năng quản lý, biết cách sắp xếp thời gian, có kỹ năng quản lý số liệu, sổ sách và quản lý tiền bạc để luôn hoàn thành tốt những nhiệm vụ mà cấp trên đã giao..
• Thứ tư là kỹ năng làm việc nhóm, biết cách hòa nhập, giúp đỡ lẫn nhau trong một tập thể sẽ giúp công việc được vận hành ổn định hơn. 
• Về kiến thức, đối với bản thân tôi đây là làm công việc trái nghề,  trái  chuyên môn nên khi những năm đi làm đầu tiên tôi như tờ giấy trắng, ai chỉ gì làm đó, học hỏi và xin chỉ dạy thêm từ những đồng nghiệp đang làm cùng. Luôn ghi nhớ và ghi chép lại lời những đồng nghiệp đã hướng dẫn và chỉ dạy. Hiện tại tôi luôn ghi nhớ và cảm thấy biết ơn các anh chị đồng nghiệp đã luôn hỗ trợ và đồng hành cùng tôi trong công việc.

7. Những điều mà mọi người hay hiểu lầm về công việc này là gì? Tại sao họ lại hiểu sai như vậy?

Khi những người bạn của tôi hỏi tôi về nghề nghiệp hiện tại, tôi nói làm nhân viên xử lý nghiệp vụ tại bưu cục, bạn tôi bảo đó có phải là nhân viên giao hàng như Grab hay nhân viên giao thư không. Tôi cười và giải thích cho họ không phải như những gì bạn tôi nghĩ mà trách nhiệm của tôi là xử lý đơn hàng bưu tá phát không được, liên hệ và hướng dẫn khách hàng hướng xử lý. Những lỗi phát sinh từ nhiều bộ phận khác nhau nên cần có nhân viên xử lý nghiệp vụ để có thể tìm ra nguyên nhân vấn đề và hỗ trợ khách hàng.

8. Công việc này có giúp em tự nuôi mình khi mới ra trường không?

Câu hỏi này hơi khó trả lời, còn quan trọng mức sống của em cao hay thấp như tôi với đồng lương hiện tại của bưu điện chỉ ở mức trung bình nhưng tôi vẫn sống được vì nơi tôi sống và mức sinh hoạt của tôi cũng không cao, chỉ cần ngày có ba bữa, có công việc ổn định và gần với gia đình là được. 

9. Nhìn lại con đường phát triển sự nghiệp cũng như quá trình tìm việc của mình, anh/chị có lời khuyên nào cho em nếu em muốn theo nghề này?

Tặng em 1 câu “ Nghề chọn người”, không phải học ngành mình chọn là ra sẽ làm đúng chuyên ngành của mình, còn phải dựa vào rất nhiều yếu tố. Chỉ muốn khuyên em cố gắng học tốt, cố gắng tìm ra giá trị bản thân của mình, hiểu đúng sở thích và năng lực của mình. Nếu khi sau khi học xong ngành này và theo nghề thì hãy vận dụng cả hai kiến thức lý thuyết khi em học ở trường và kỹ năng nghiệp vụ từ những anh chị đồng nghiệp. Ngoài thầy cô ra thì đồng nghiệp và khách hàng sẽ dạy em như thế nào trở thành  một nhân viên xử lý nghiệp vụ tốt. Chúc em thành công.

Bài viết Nhân viên xử lý nghiệp vụ bưu điện đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Hướng nghiệp Sông An.

1. Thông tin căn bản

• Tuổi: 48
• Số năm kinh nghiệm ở ngành nghề này: 25 năm
• Trình độ học vấn & chuyên ngành: Quản trị Logistics – Đại học Hoa Sen
• Các chứng chỉ chuyên môn: Các chứng chỉ về vận tải, quản trị nhân lực, quản trị khách hàng
• Số giờ làm hằng tuần: khoảng 8 giờ/ ngày, linh động theo công việc
• Loại hình & quy mô công ty: Tập đoàn đa quốc gia, 3500 nhân viên

2. Trách nhiệm chính của anh/chị ở công việc hiện tại là gì? Công việc này đem lại giá trị gì cho công ty, cho các bên liên quan?

• Tái cấu trúc các quy trình hoạt động và thiết lập các quy trình tiên tiến mới (cập nhật) nhằm tiết kiệm chi phí hoặc hiệu quả trong công việc
• Tư vấn về kho bãi, vận tải cho các nhà phân phối
• Thiết kế và xác định vị trí kho bãi, xác định phương thức trữ hàng, vận hành kho
• Tối ưu hóa các chi phí và thời gian vận chuyển (quản trị dữ liệu khách hàng thông minh)
• Tìm hiểu nguyên nhân và giải quyết các khiếu nại từ khách hàng (nội bộ và bên ngoài)
• Tư vấn và chịu trách nhiệm mảng xuất nhập khẩu tại Việt Nam
• Liên lạc với các nhà sản xuất địa phương, thiết kế lịch trình giao hàng nhanh và tiết kiệm chi phí
• Xác định các nhà máy địa phương, các đối tác đáng tin cậy để đảm bảo quy trình hoàn hảo và sản phẩm đạt chất lượng cao
• Tư vấn, đào tạo nhân viên và tìm kiếm các khóa học phù hợp để đào tạo nhân viên nội bộ

3. Anh/chị bắt đầu vào nghề như thế nào? Vì sao anh/chị chọn con đường này?

Trước khi bắt đầu vào nghề này, tôi đã kinh qua nhiều ngành nghề khác nhau. Khi nền kinh tế thị trường vừa mở cửa, tôi làm tiếp thị, giống như đi chào hàng cho người mua. Sau đó, tôi may mắn có cơ hội làm xuất nhập khẩu, quản lý kho bãi như cơ duyên đầu tiên. Qua nhiều lần chuyển nghề, tôi làm ở vị trí quản lý kho bãi, vận tải toàn quốc 8 năm cho một tập đoàn đa quốc gia. Hiện nay, tôi tập trung vào việc tư vấn và đào tạo cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. 

Bạn bè từng khuyên tôi nên mở công ty, nhưng điều đó không dễ. Không chỉ đơn thuần là chuyên môn, việc đó còn đòi hỏi các yếu tố khác như thiên thời, địa lợi, nhân hòa,… Đối với tôi, thông thường, sau khoảng 3 năm, khi đã xây dựng nền tảng tốt cho công việc của mình, tôi sẽ đi tìm những thử thách mới và những cơ hội mới.

4. Một ngày làm việc tiêu biểu của anh/chị như thế nào?

5. Anh/chị thích nhất những điều gì ở công việc của mình? Vì sao?

Công việc có đòi hỏi cao, có nhiều tình huống để xử lý, nhiều thách thức.

6. Anh/chị không thích nhất những điều gì? Vì sao?

Viết báo cáo (tuy không thích nhưng tôi vẫn cố gắng hoàn thành báo cáo cho ban giám đốc)

7. Những điều kiện cần có để hoàn thành tốt công việc này (kiến thức, kỹ năng, thái độ, v.v…)? Nếu em muốn thăng tiến trong công việc thì em nên trau dồi những gì ạ?

• Điều kiện cần cho công việc này là các bạn cần tốt nghiệp đại học. Hiện nay, ngành logistics cũng dần phổ biến hơn ở một số trường. 
• Để thăng tiến trong công việc, các bạn cần trau dồi về văn hóa vùng miền, văn hóa giao tiếp. Đối với ngành này, các bạn sẽ tiếp xúc với rất nhiều người đến từ nhiều khu vực khác nhau, họ có ngôn ngữ, gốc gác khác mình nên mình cần học cách nói cùng một loại ngôn ngữ với họ. 
• Các bạn cần rèn luyện thái độ của mình, biết tôn trọng sếp, đồng nghiệp, đồng thời có sự chỉn chu trong ăn mặc cho phù hợp với ngữ cảnh. 
• Các bạn cũng cần trau dồi khả năng xử lý tình huống (linh hoạt), kỹ năng giao tiếp, kỹ năng quản lý thời gian và biết cách làm việc tập thể, tinh thần đồng đội.
• Bên cạnh đó, các bạn cần học quy trình làm việc, cách viết báo cáo và có sáng kiến để phát triển công việc. Đôi lúc, bạn cần học cách “làm dâu trăm họ” vì sẽ phải đáp ứng yêu cầu từ nhiều bên (khách hàng nội bộ, khách hàng bên ngoài).

8. Công việc này có giúp em tự nuôi mình khi mới ra trường không?

Tôi sẽ không trả lời câu hỏi này, vì công việc tự nuôi mình được hay không hoàn toàn tùy vào mức sống và nhu cầu của mỗi người. Tôi hay hỏi vui rằng: bạn muốn làm vị trí có chức vụ cao với lương 1000 đô hay vị trí có chức vụ thấp hơn nhưng lương 5000 đô? Đó là sự lựa chọn của bạn. 

Vấn đề lương bổng cũng tùy từng công ty. Mức lương sẽ được chia thành 3 mức: cao – trung bình – thấp. Bộ phận nhân sự sẽ dựa vào kinh nghiệm, trình độ và khả năng thương thảo của bạn mà quyết định.

9. Nhìn lại con đường phát triển sự nghiệp cũng như quá trình tìm việc của mình, anh/chị có lời khuyên nào cho em nếu em muốn theo nghề này?

Đầu tiên, để làm tốt công việc thì bạn cần có thái độ tốt. Thái độ đi trước trình độ. Các bạn sẽ làm việc với nhiều người nên luôn cần sự tôn trọng, khôn ngoan. 

Tiếp theo, bạn cần trang bị thêm những kiến thức, kỹ năng mà công việc đòi hỏi. 

Bạn hãy tìm kiếm một người giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực mình đang theo đuổi để tư vấn cho mình. 

Thường xuyên trau dồi kiến thức, “học – học nữa – học mãi”.

Bài viết Cố vấn Hậu cần và Quản lý Chuỗi cung ứng đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Hướng nghiệp Sông An.

• Tuổi: 34
• Số năm kinh nghiệm ở ngành nghề này: 10 năm
• Trình độ học vấn & chuyên ngành: Đại học – Chuyên ngành Quan hệ Quốc tế
• Các chứng chỉ chuyên môn (nếu có): không có
• Số giờ làm hằng tuần: 56 giờ/ tuần
• Loại hình & quy mô công ty (tổng số nhân viên): 44 nhân viên

Trách nhiệm chính của anh/chị ở công việc hiện tại là gì? Công việc này đem lại giá trị gì cho công ty, cho các bên liên quan?

Trách nhiệm chính: điều phối hàng hóa xuất nhập khẩu. Công việc hàng ngày: sắp xếp, lên kế hoạch các lô hàng nhập và xuất. Kiểm tra hàng hóa với nhà máy, nhà cung cấp. Liên hệ các hãng tàu booking (đăng ký dịch vụ vận chuyển). Giải quyết các thanh toán hàng hóa mỗi ngày. 

Giá trị công việc này là tạo dữ liệu nguồn cho các bên liên quan kế thừa để hoàn thành quy trình một lô hàng xuất nhập khẩu. 

Anh/chị bắt đầu vào nghề như thế nào? Vì sao anh/chị chọn con đường này?

Từ lúc tốt nghiệp, tôi làm nhân viên hành chánh văn phòng. Do có khả năng tính toán tốt, tôi được sếp cho cơ hội tìm hiểu về việc xuất nhập khẩu. Sau khi tìm hiểu thì thấy công việc có thể phát triển bản thân nên đã làm được 10 năm. Nếu được chọn lại, tôi vẫn chọn ngành này vì có các kiến thức vững chắc về ngoại thương, trao đổi mua bán, giúp cho đầu óc được tính toán linh hoạt hơn. 

Một ngày làm việc tiêu biểu của anh/chị như thế nào?

Anh/chị thích nhất những điều gì ở công việc của mình? Vì sao?

• Thích công việc mỗi ngày giải quyết những trường hợp khác nhau. 
• Tiếp xúc nhiều khách hàng ở khắp nơi trên thế giới.
• Cải thiện các kỹ năng và nghiệp vụ.

Anh/chị không thích nhất những điều gì? Vì sao?

Có một vài nét văn hóa công ty chưa phù hợp với cá nhân. 

Những điều kiện cần có để hoàn thành tốt công việc này (kiến thức, kỹ năng, thái độ, v.v…)? Nếu em muốn thăng tiến trong công việc thì em nên trau dồi những gì ạ?

• Nắm vững kiến thức căn bản về ngoại thương và phát triển kỹ năng, nghiệp vụ khi làm việc trực tiếp;
• Thái độ: hòa đồng, có tinh thần hợp tác với đồng nghiệp, chịu khó lắng nghe và hiểu khách hàng để giải quyết các vấn đề phát sinh một cách suôn sẻ;
• Nghề dạy nghề;
• Trau dồi: phải làm nhiều trường hợp thì mới có kinh nghiệm. Đơn giản là: Làm nhiều sai nhiều. Làm ít sai ít. Không làm không sai. 

Những điều mà mọi người hay hiểu lầm về công việc này là gì? Tại sao họ lại hiểu sai như vậy?

Công việc mang tính chất đặc thù nên không có gì hiểu lầm. Khi làm việc có vấn đề phát sinh nếu không hiểu thì hỏi liền. 

Công việc này có giúp em tự nuôi mình khi mới ra trường không?

Dư khả năng.

Nhìn lại con đường phát triển sự nghiệp cũng như quá trình tìm việc của mình, anh/chị có lời khuyên nào cho em nếu em muốn theo nghề này?

• Bạn phải yêu thích ngành xuất nhập khẩu thì mới làm được. Ví dụ: thích trao đổi với người khác, thích buôn bán, thích tìm hiểu những văn hóa khác. 
• Bạn phải nhanh nhẹn, tính toán tốt, giao tiếp tốt.
• Lời khuyên: Lúc đầu, tôi không có kiến thức nền trong lĩnh vực này như các bạn bên chuyên ngành, nhưng được sếp nhìn thấy khả năng tính toán và chịu học hỏi nên cho cơ hội để làm. Khi đó, tôi phải mua sách có liên quan và học các thuật ngữ chuyên ngành xuất nhập khẩu. Tôi tự học song song với quá trình đi làm và dần dần rút ra nhiều bài học và kinh nghiệm thông qua việc hỗ trợ/ chỉ bảo của sếp, đồng nghiệp.

Bài viết Trưởng Bộ Phận Điều Phối Hàng Hóa đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Hướng nghiệp Sông An.

• Tuổi: 27
• Số năm kinh nghiệm ở ngành nghề này: 6 năm
• Trình độ học vấn & chuyên ngành: Tiếng Anh thương mại – Cao đẳng kinh tế đối ngoại
• Các chứng chỉ chuyên môn (nếu có): Chứng chỉ Xuất nhập khẩu
• Số giờ làm hằng tuần: 46.5 giờ/ tuần
• Loại hình & quy mô công ty (tổng số nhân viên): Tư nhân, 60 nhân viên

Trách nhiệm chính của anh/chị ở công việc hiện tại là gì? Công việc này đem lại giá trị gì cho công ty, cho các bên liên quan?

• Mua sắm hàng hóa theo yêu cầu từ các bộ phận khác nhau trong khách sạn, để đáp ứng cho việc vận hành kinh doanh. Một vài ví dụ cụ thể:
• Dịch vụ F&B: thực phẩm, đồ uống, đồ dùng, trang thiết bị
• Buồng phòng: các đồ sử dụng trong phòng khách sạn như các đồ dùng miễn phí cho khách, đồ vệ sinh
• Front of Office: giấy tờ in ấn, phần mềm
• Cây cối, dịch vụ bảo trì máy móc, giặt giũ thảm định kỳ…
• Điều phối hàng hóa tới các bộ phận/ nhân sự sử dụng theo yêu cầu hoặc lưu kho, quản lý hàng hóa trong kho

Anh/chị bắt đầu vào nghề như thế nào? Vì sao anh/chị chọn con đường này?

Lựa chọn ngành Tiếng Anh Thương mại – Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại là nguyện vọng 2. Nguyện vọng 1 là Pháp văn Đại học KHXH & NV không đậu. Lựa chọn nguyện vọng 2 vì đủ điểm và nghĩ rằng có tiếng Anh sau này sẽ dễ tìm việc trong các ngành khác nhau. Sau khi ra trường, việc đầu tiên là làm ở Big C, vị trí kiểm tra hàng hóa tại siêu thị và đặt hàng bổ sung từ kho tổng. 

Vì bản thân mình cũng thích thực phẩm, thích dịch vụ sang trọng, thích “ăn chơi” nên khi thấy tin tuyển Nhân viên mua hàng của Pizza 4P’s thì ứng tuyển ngay, và may mắn được nhận vào. Từ đó thì gắn bó với vị trí Nhân viên mua hàng và trải qua nhiều môi trường công ty khác nhau, từ Pizza 4P’s là môi trường khởi nghiệp với đội ngũ trẻ nhiều đam mê nhiệt huyết nhưng hệ thống công việc quy trình còn nhiều ngổn ngang lộn xộn; đến KFC với môi trường đa quốc gia có hệ thống rõ ràng đầy đủ nhưng đội ngũ lớn tuổi thiếu năng động. Công ty tiếp theo là East West, đây là cột mốc trong nghề khi bắt đầu phải mua hàng quốc tế, phải tự mày mò tìm hiểu, làm việc với đối tác nước ngoài theo lịch làm việc khác múi giờ, có sử dụng các kiến thức về Xuất nhập khẩu đã học. Đây là công ty gắn bó lâu nhất được 3 năm.

Người nhà hay bạn bè không ảnh hưởng gì đến định hướng nghề nghiệp của bản thân, vì người nhà hay bạn bè cũng không hiểu rõ để định hướng. Hiện tại cũng như vậy. Nếu được chọn lại, tôi vẫn tiếp tục làm nghề này và phát triển thành Food Blogger hoặc Travel Blogger.

Một ngày làm việc tiêu biểu của anh/chị như thế nào?

Anh/chị thích nhất những điều gì ở công việc của mình? Vì sao?

• Công việc năng động, cần sự nhanh nhạy, không bị ù lì một chỗ, được tương tác nhiều người
• Công việc có tính trendy (theo xu hướng)
• Đồng nghiệp trẻ trung, năng động, vui, nhiều “drama”
• Phù hợp cá tính thích ăn uống, vui chơi, thích ngành dịch vụ sang trọng

Anh/chị không thích nhất những điều gì? Vì sao?

Là bộ phận nhận và giải quyết các yêu cầu/ nhu cầu của các bộ phận khác trong công ty nên cảm thấy sẽ rất khó chịu khi nhận được các yêu cầu không rõ ràng về tính chất món hàng, mục đích sử dụng…, nên phải trao đổi lại nhiều lần mất thời gian

Những điều kiện cần có để hoàn thành tốt công việc này (kiến thức, kỹ năng, thái độ, v.v…)? Nếu em muốn thăng tiến trong công việc thì em nên trau dồi những gì ạ?

• Vì công việc cần giao tiếp với các bộ phận và nhà cung cấp nên sự hòa động, giao tiếp tốt. Cần thành thạo các kỹ năng văn phòng cơ bản (email, word, excel)
• Thái độ: Chủ động tìm hiểu kiến thức (không có nơi đào tạo), cần tỉnh táo để phân biệt nên hay không và hậu quả của sự việc, trung thực để tránh những cám dỗ từ nhà cung cấp luôn có.

Những điều mà mọi người hay hiểu lầm về công việc này là gì? Tại sao họ lại hiểu sai như vậy?

“Luôn nhận được hoa hồng từ nhà cung cấp”; “Chắc nhà cung cấp chi hoa hồng nhiều lắm”

Hoa hồng thì nhà cung cấp luôn mời chào, nhưng mình phải hiểu là không có gì tự nhiên mà có. Điều đó có thể ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng, thời hạn thanh toán… Nên mình cần đặt lợi ích của công ty lên hàng đầu, và cũng là để bản thân mình không bị đưa vào những thế khó (không đáp ứng được yêu cầu công việc của công ty, không trung thực…)

Công việc này có giúp em tự nuôi mình khi mới ra trường không?

• Đối với thời điểm mới ra trường thì công việc này có thể giúp mình tự sống khi mới ra trường. Lương cách đây 6 năm cũng đã là khoảng 5 triệu, bây giờ có thể tăng lên nhiều hơn. 
• Đối với nghề này thì kinh nghiệm sẽ quan trọng hơn bằng cấp vì thị trường/ hàng hóa rất đa dạng.

Nhìn lại con đường phát triển sự nghiệp cũng như quá trình tìm việc của mình, anh/chị có lời khuyên nào cho em nếu em muốn theo nghề này?

• Trong khoảng một năm sau khi ra trường, nên thử các công việc khác nhau để học hỏi về môi trường công việc, môi trường kinh doanh.
• Quyết định tiếp tục hay dừng lại một công việc nên dựa trên độ phù hợp và yêu thích của bản thân đối với công việc đó, đừng vội nghỉ việc vì bị la mắng, đừng vội nản chí hay tự ái sĩ diện.

Bài viết Nhân viên thu mua nhà hàng (Thuộc khách sạn) đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Hướng nghiệp Sông An.

• Tuổi: 39
• Số năm kinh nghiệm ở ngành nghề này: 10
• Trình độ học vấn & chuyên ngành: Đại học, ngành Kinh tế và Ngoại ngữ Anh
• Các chứng chỉ chuyên môn (nếu có): Quản lý mua hàng, Quản lý chuỗi cung ứng (Purchasing Management, Supply Chain Management)
• Số giờ làm hằng tuần: 40
• Loại hình & quy mô công ty (tổng số nhân viên): Công ty TNHH, 2.000 nhân viên

Trách nhiệm chính của anh/chị ở công việc hiện tại là gì? Công việc này đem lại giá trị gì cho công ty, cho các bên liên quan?

• Xây dựng chính sách mua hàng, quy trình mua hàng, mẫu biểu để sử dụng trong công việc
• Tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên cấp dưới; hướng dẫn công việc cho nhân viên
• Thực hiện việc mua hàng cho công ty nhằm đem lại giá trị tốt nhất như mua đúng yêu cầu (mô tả – quy cách, số lượng, chất lượng), đúng thời điểm – thời gian, đúng giá trị 
• Điều phối hàng hóa tới người sử dụng đúng theo yêu cầu hoặc lưu kho, quản lý hàng hóa trong kho
• Quản lý nhà cung cấp để họ thực hiện đúng cam kết với công ty trong quá trình mua hàng (sản xuất hoặc giao thầu phụ hoặc nhập từ nơi khác, giao hàng, thực hiện hợp đồng, thanh toán, đổi trả hàng nếu sai sót, …)

Anh/chị bắt đầu vào nghề như thế nào? Vì sao anh/chị chọn con đường này? 

Khi mới ra trường, chị phỏng vấn đậu vào vị trí Kế toán và vị trí Trợ lý ở một công ty. Sau khi cân nhắc chị nhận vị trí Trợ lý Tổng Giám đốc. Lí do là vì công việc này cho chị hiểu về các phần hành công việc của công ty sản xuất (biết được Nhân sự làm gì, Kế toán có nhiệm vụ gì, Sales bán hàng ra sao, Purchasing đặt hàng theo yêu cầu của nhà máy và hàng hóa được quản lý thế nào, Marketing thiết kế và chạy quảng cáo ra sao, …). Chị thấy vị trí Trợ lý Tổng Giám đốc rất thú vị. Hơn nữa, Tổng Giám đốc của chị quản lý trực tiếp Bộ phận Mua hàng nên chị thấy rõ vai trò cũng như đóng góp quan trọng của phòng Mua hàng vào hoạt động của công ty. 

Khi qua những công ty khác, chị thấy phòng Mua hàng đang phát triển dần và có vị trí quan trọng như các bộ phận truyền thống – Sales, Marketing, v.v và cũng phù hợp với khả năng của mình nên quyết định thử.

Chị xác định mình thích công việc Mua hàng vì:

• Giúp ích cho công ty (mua hàng đúng giá, đúng chất lượng, đúng số lượng, đúng thời điểm để giải quyết nhu cầu của công ty) và qua đó mình đóng góp giá trị của mình vào kết quả hoạt động của công ty.
• Cho chị cơ hội học hỏi về hàng hóa/dịch vụ chị mua (tìm hiểu thông tin, so sánh giá cả, hiểu được cách sản xuất hoặc xuất/nhập sản phẩm để đem đến cho công ty mình trải qua những khâu nào, …) giúp chị mở mang kiến thức và trau dồi kỹ năng thương lượng, thuyết phục, quản lý, giải quyết vấn đề,…

Một ngày làm việc tiêu biểu của anh/chị như thế nào?

Anh/chị thích nhất những điều gì ở công việc của mình? Vì sao?

• Thấy được giá trị đóng góp của bản thân, của phòng ban Mua hàng vào giá trị của công ty
• Hiểu biết sâu về hàng hóa/dịch vụ phục vụ kinh doanh: hiểu yêu cầu của phòng ban để tìm sản phẩm/ dịch vụ phù hợp, hiểu năng lực của nhà cung cấp, hiểu về sản phẩm/ dịch vụ chuyển hóa như thế nào, …
• Giao tiếp với nội bộ và bên ngoài, không cứng nhắc và khô khan như chỉ làm việc với máy vi tính
• Làm việc giờ hành chính, cuối tuần được nghỉ vì chị rất quan tâm cân bằng công việc và đời sống
• Trau dồi rèn luyện các kỹ năng mềm như trình bày (khi tìm được sản phẩm/ dịch vụ thích hợp ngoài thị trường phải trình bày lại cho phòng ban yêu cầu xem họ có đồng ý với phương án mua hàng của mình không); thuyết phục thương lượng (đối với nội bộ phải thương lượng các yếu tố như ngân sách, thời gian giao hàng, .. Đối với bên ngoài phải thương lượng giá, thanh toán, …); quản lý thời gian và ngân sách; theo dõi tiến độ
• Ngoài ra ở vị trí Trưởng phòng Mua hàng chị còn có cơ hội hướng dẫn các bạn nhân viên cũng như chia sẻ những kiến thức kinh nghiệm chị được học/ biết trong quá trình tự thân vận động của mình

Anh/chị không thích nhất những điều gì? Vì sao?

Hầu như không có điều không thích. Tuy nhiên với một số người, họ không thích bị hỏi tại sao chỗ khác/ người khác tìm được giá thấp hơn Phòng Mua hàng.

Chị thấy điều này bình thường. Trong một môi trường cạnh tranh, rộng mở thì giá cả chênh lệch là điều tất nhiên. Công ty mới, nhỏ thường để mức lợi nhuận thấp để có được đơn hàng; công ty độc quyền họ biết được giá trị độc nhất của họ nên hét giá cao, …

Quyết định mua hàng là sự tổng hòa các mối quan hệ:

• Yêu cầu của phòng ban/nội bộ công ty
• Chào giá của nhà cung cấp
• Đánh giá/chọn lựa các yếu tố trong mua hàng (giá cả, giao hàng, chất lượng, uy tín, thanh toán, giải quyết vấn đề khi có sự cố, hợp tác trong quá trình làm việc, dịch vụ sau mua hàng, …)

Cuối cùng, quyết định mua hàng phải là quyết định tốt nhất cho công ty

Những điều kiện cần có để hoàn thành tốt công việc này (kiến thức, kỹ năng, thái độ, v.v…)? Nếu em muốn thăng tiến trong công việc thì em nên trau dồi những gì ạ?

• Bắt đầu từ bản thân: thích tìm tòi, học hỏi, làm việc với bên ngoài và định hướng nghề nghiệp của mình
• Về bằng cấp thì hiện nay một số trường Đại học có chương trình Supply Chain. Supply Chain là chuỗi cung ứng và Mua hàng chỉ là mắt xích nhỏ trong chuỗi. Phổ biến hơn có thể là ngành Quản trị Kinh doanh, sau đó học thêm 1 số khóa học ngắn hạn như Quản lý Mua hàng (Purchasing Management).
• Tính cách: chị thấy nhân viên mua hàng nên có tính cẩn thận, tỉ mỉ vì có nhiều quy cách chuyển tải từ người yêu cầu sang nhà cung cấp có thể bị thay đổi 1 cách vô tình hay cố ý, nếu không kiểm tra kỹ có thể có sai lệch. Ngoài ra tính trung thực cũng rất cần vì cám dỗ từ nhà cung cấp luôn có, mình làm việc với tâm trí đem lại lợi ích tốt nhất cho công ty và sẽ được công ty ghi nhận, không màng chút lợi ích nhỏ mà ảnh hưởng cả danh tiếng, triển vọng nghề nghiệp của mình. Ngoài ra cần sự nhạy bén với thị trường, óc phân tích để đáp ứng với thay đổi của thị trường và chọn lựa được chào hàng tốt nhất

Những điều mà mọi người hay hiểu lầm về công việc này là gì? Tại sao họ lại hiểu sai như vậy?

• “Phòng Mua hàng phải mua được giá rẻ nhất.”

Như chị nói trên, rẻ nhất không hẳn là tốt nhất. Tốt nhất nghĩa là cân đối tổng hòa các thông tin (nội bộ, bên ngoài) để chọn chào hàng phù hợp nhất.

• “Phòng Mua hàng luôn có hoa hồng từ nhà cung cấp.”

Làm công việc mua hàng thì người mua hàng phải biết đặt lợi ích của công ty lên hàng đầu. Hoa hồng đôi khi là cái bẫy để mình không để ý tới mấy chi tiết khác nhưng rất quan trọng trong mua hàng như chất lượng hàng hóa/ dịch vụ, số lượng, thời gian giao hàng, yêu cầu thanh toán sớm, … Do vậy phải nói rõ với nhà cung cấp là công ty/ Phòng Mua hàng không chấp nhận hoa hồng để 2 bên làm việc rõ ràng, minh bạch.

Công việc này có giúp em tự nuôi mình khi mới ra trường không?

• Mức lương tùy theo bằng cấp/kinh nghiệm bản thân. Chị vẫn thấy những quảng cáo công việc cho ngành này không đòi hỏi kinh nghiệm (được đào tạo) là 8-10 triệu.
• Sự khác biệt phụ thuộc vào bằng cấp/kinh nghiệm và khả năng quản lý. 
• Do ngành hàng/mặt hàng khá đa dạng nên nghề mua hàng kinh nghiệm quan trọng hơn bằng cấp. Kỹ năng quản lý là tự quản lý được công việc được giao và khả năng đào tạo/quản lý nhân viên thì sẽ thăng tiến cao hơn trong ngành này.

Nhìn lại con đường phát triển sự nghiệp cũng như quá trình tìm việc của mình, anh/chị có lời khuyên nào cho em nếu em muốn theo nghề này?

• Lời khuyên của chị là các em nên dành 1-2 năm để làm tất cả việc được giao để học hỏi về môi trường làm việc, môi trường kinh doanh sau khi ra trường vì đó là thời gian các em nghiệm ra sự ứng dụng của lý thuyết sang thực hành. 
• Sau đó các em sẽ định hướng hoặc cần người có kinh nghiệm hơn giúp mình lời khuyên về nghề nghiệp phù hợp với sở thích và khả năng. 
• Định hướng của công việc mua hàng là nhân viên mua hàng ? quản lý mua hàng ? quản lý chuỗi cung ứng ? giám đốc mua hàng hoặc giám đốc chuỗi cung ứng nên công việc này rất rộng mở và còn nhiều cơ hội lắm.

Bài viết Quản lý mua hàng đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Hướng nghiệp Sông An.

• Tuổi: 25
• Số năm kinh nghiệm ở ngành nghề này: 1 năm
• Trình độ học vấn & chuyên ngành:
  • Cử nhân Thiết kế đa phương tiện (chưa hoàn thành)
  • Cử nhân Quản trị kinh doanh (dự kiến hoàn thành 2020)
• Số giờ làm hằng tuần: 40
• Loại hình & quy mô công ty (tổng số nhân viên): Tập đoàn đa quốc gia – 150 nhân viên

Trách nhiệm chính của anh/chị ở công việc hiện tại là gì? Công việc này đem lại giá trị gì cho công ty, cho các bên liên quan?

• Đảm bảo hàng có mặt tại kho hàng đúng số lượng, chất lượng, thời điểm với chi phí thấp nhất.
• Bao quát hoạt động logistics/ xuất nhập khẩu trên toàn cầu.
• Tối ưu hóa chi phí của chuỗi cung ứng.
• Xây dựng hệ thống IT và quy trình chuẩn phục vụ cho chuỗi cung ứng.
• Xây dựng văn hóa thấu hiểu và tận tâm phục vụ khách hàng của nhân viên. 
• Giúp giảm thiểu chi phí, hạ giá thành, tăng tính cạnh tranh của doanh nghiệp.

Anh/chị bắt đầu vào nghề như thế nào? Vì sao anh/chị chọn con đường này? 

• 2011 – 2014: Học ngành thiết kế truyền thông đa phương tiện tại một trường đại học do chưa có định hướng nghề nghiệp cũng như cảm thấy ngành này thật ngầu.

Tham gia các hội nhóm, CLB của trường, xây dựng được nhiều mối quan hệ.

• 2014 – 2015: Du học Mỹ ngành Nhà hàng & Khách sạn do cảm thấy không phù hợp với ngành trước.
• 2016: Trở về Việt Nam do kinh tế gia đình, và bắt đầu học bằng kinh tế tại một trường đại học khác. Các mối quan hệ cũ giới thiệu cho mình cơ hội làm việc cho một công ty chuyên về Giải Pháp Hoàn Tất Đơn Hàng (Fulfilment Solutions). Mình bắt đầu với vị trí Điều phối viên Kinh doanh (Account Coordinator). Lúc này mình không được lựa chọn ngành nghề do áp lực kinh tế rất lớn, và chịu ảnh hưởng của Thuyết Hỗn mang trong Hướng Nghiệp, nên quyết định nhận việc ngay mà không nghĩ về đường dài.
• 2017: Trở thành Điều phối viên các dự án lớn (Major Projects Coordinator) tại cùng công ty.
• 2018 – nay: Nhóm trưởng nhóm Hậu cần và chuỗi cung ứng (Logistics and Supply Chain Team Leader) tại cùng công ty.

Giữa năm 2018, mình xin từ chức khỏi vị trí trước do cảm thấy bản thân không còn học hỏi được kiến thức từ công việc. Mình được nhận vào vị trí bán hàng cho một Công ty Công nghệ của Mỹ. Tuy nhiên, khi trò chuyện cùng người quản lý ở công ty hiện tại, họ cố giữ mình lại và cho mình cơ hội học hỏi ở lĩnh vực Logistics & Supply Chain (Hậu Cần và Chuỗi Cung Ứng). Dù mức lương thấp so với vị trí ở Công ty Công nghệ nọ nhưng mình cảm thấy giá trị công việc mình đang làm là cao hơn và cung cấp cho mình nền tảng kiến thức chuyên ngành vững chãi hơn.

Một ngày làm việc tiêu biểu của anh/chị như thế nào?

Anh/chị thích nhất những điều gì ở công việc của mình? Vì sao?

• Thời gian làm việc linh hoạt.
• Công việc mang nhiều thách thức.
• Nhân viên trẻ mang tâm thế cởi mở.
• Thăng tiến không phụ thuộc vào độ tuổi mà phụ thuộc vào năng lực.
• Các dự án mới lạ so với môi trường Việt Nam.
• Giá trị cộng đồng mà công ty đem lại rất lớn.
• Những giá trị mà công việc mang lại hòa đồng với giá trị bản thân của mình: 
  • luôn phát triển những kiến thức, kĩ năng mới, không lặp lại những công việc đã tồn tại bên ngoài
  • đồng thời mang lại giá trị lớn cho khách hàng và người dùng cuối.

Anh/chị không thích nhất những điều gì? Vì sao?

• Hệ thống quản lý tại Việt Nam thiếu nhất quán, gây khó khăn cho công việc.
• Kỹ năng mềm của nguồn nhân lực tại Việt Nam chưa phù hợp với yêu cầu.
• Nhà cung cấp tại Việt Nam chưa đạt các tiêu chuẩn quốc tế, còn làm ăn chụp giật.
• Một trong những phương thức để vượt qua những thách thức hiện tại là chấp nhận và nương theo thực tại để giải quyết những công việc trước mắt. 
• Về lâu dài, cần đề ra các chiến lược và chiến thuật để giải quyết các vấn đề tồn đọng. 

Ví dụ: về các vấn đề với nhà cung cấp và nguồn nhân lực, cần xây dựng các tiêu chí để các bên liên quan cùng tuân theo và đi đường dài dựa trên tinh thần tôn trọng lẫn nhau.

Những điều kiện cần có để hoàn thành tốt công việc này (kiến thức, kỹ năng, thái độ, v.v…)? Nếu em muốn thăng tiến trong công việc thì em nên trau dồi những gì ạ?

• Thái độ nên được đặt lên hàng đầu. 

Luôn làm việc trong tâm thế khiêm nhường và tận tâm phục vụ.

• Luôn thành tâm cân bằng lợi ích của tất cả các bên liên quan.
• Các kỹ năng mềm (khả năng tự học, tiếp thu, giao tiếp, viết email…) rất quan trọng.
• Có kiến thức vững về lĩnh vực liên quan từ lúc ngồi trên ghế nhà trường sẽ là lợi thế lớn.
• Ngoại ngữ, cụ thể là tiếng Anh, là tiêu chí bắt buộc nếu muốn làm cho những doanh nghiệp lớn liên quan đến thương mại quốc tế.

Những điều mà mọi người hay hiểu lầm về công việc này là gì? Tại sao họ lại hiểu sai như vậy?

• Từ Logistics được dịch thành “hậu cần” theo mình là không nói hết bản chất công việc
  • Tư duy này do mọi người chỉ thấy bề nổi của công việc là sắp xếp mọi thứ đúng trật tự.
  • Logistics và Chuỗi cung ứng là khoa học và nghệ thuật để đạt được mục tiêu trong giới hạn về tài chính và thời gian nhất định chứ không bó buộc ở hoạt động hỗ trợ hậu cần.
• Công việc Quản lý là nhàn hạ và dễ dàng
• • Tư duy này xuất phát từ việc mọi người chưa có trải nghiệm thực tế.
  • Công việc quản lý không chỉ bao gồm giao việc và bám sát hoạt động của nhân viên mà còn gồm việc phải hiểu rõ công việc hằng ngày của nhân viên, có đủ năng lực để sẵn sàng xắn tay làm việc khi có yêu cầu, đồng thời hoạch định cho tương lai.

Công việc này có giúp em tự nuôi mình khi mới ra trường không?

• Mức lương khởi điểm không quá cao (khoảng 4 – 7 triệu đồng/tháng) nhưng có thể tự nuôi mình.
• Mức lương không tăng nhanh nếu người lao động không chủ động chứng minh khả năng bản thân.
• Mức lương trình độ quản lý cấp trung tương đối cao so với mặt bằng chung. 

Thu nhập trung bình của quản lý cấp trung dao động từ 700 – 2,000 USD/tháng (Vietnam Supply Chain Insight Portal, 2018). 

Mức lương này dựa trên kỹ năng giải quyết công việc, số tiền vận hành tiết kiệm được cho doanh nghiệp, kiến thức chuyên ngành…

Nhìn lại con đường phát triển sự nghiệp cũng như quá trình tìm việc của mình, anh/chị có lời khuyên nào cho em nếu em muốn theo nghề này?

• Không có công thức hoàn hảo để phát triển sự nghiệp như mong muốn.
• Quan trọng là phải thích nghi bản thân với biến động môi trường.
• Luôn thành tâm và làm tốt nhất bất kì công việc gì mà bản thân đang làm.
• Luôn sẵn sàng và chuẩn bị tốt nhất các mối quan hệ, kiến thức, kĩ năng để tận dụng cơ hội khi nó đến.
• Các sách khuyến nghị: Đắc Nhân Tâm, Swiss made, Phương Thức Toyota, Dốc hết trái tim, v.v

Bài viết Nhóm trưởng Hậu cần và Chuỗi cung ứng đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Hướng nghiệp Sông An.